“為客戶保密”嚴守職業(yè)操守

    9月份，一個周未的下午，我接到了一個顯示為北京區(qū)號的電話，對方禮貌的詢問，是否曾在浙商廣場樓盤購買過的房子，并告訴我：根據(jù)現(xiàn)行政策，有一部分稅免收，應予以退回。要轉回到我的賬上，由于我確實在該樓盤購買過房子，對方說的頭頭是道，而我又對稅收政策不是很了解，因此做為一個支行委派，居然相信了對方的謊言并按照他的要求，拿出了自已的銀行卡，在對著手機報卡號的時候，才恍然覺醒——這正是電話詐騙的橋段。
 
    我做為有著近十年在網(wǎng)點管控風險的支行委派，居然也只差那么一點就上了犯罪份子的當，一切仿佛都是在不經(jīng)意中發(fā)生：對方知道我的姓名、電話、甚至是購房信息，還有一筆不小的稅款要退給我，夾雜著一份意外的小驚喜！很容易就讓人放松了警惕！
 
    究竟是哪個環(huán)節(jié)透漏了我的相關信息，我已無心去追究，我們做為一名銀行工作人員更是經(jīng)常接觸到客戶的信息，也許對我們來說一個不經(jīng)意的話語、行為，就有可能給客戶帶來滅頂之災。

    客戶是我們的寶貴資源，正是因為客戶相信我們，才會放心的將他們的個人信息留在銀行。因此在我們積極向廣大客戶宣傳安全用卡的同時，也要加強自身的風險防范意識，為客戶做好保密工作。隨著犯罪分子作案手段不斷升級，詐騙方式五花八門，我們應該及時更新操作系統(tǒng) ，不斷完善制度，加強風險案例學習與分析，通過學習不斷增強案防和安全意識，時刻保持警惕性，為客戶筑起一道安全防線。