關(guān)于完善“快貸”支用信息查詢功能的建議

    “快貸”是我行近年重點(diǎn)推廣的一款個(gè)人類消費(fèi)貸款產(chǎn)品，主要目標(biāo)客戶為我行代發(fā)工資客戶、公積金繳存客戶等優(yōu)質(zhì)客戶群體。客戶在申辦我行“快貸”時(shí)，無(wú)需提供任何紙質(zhì)資料，秒申請(qǐng)、秒審核、秒辦理，操作簡(jiǎn)單、使用靈活、隨借隨還、實(shí)惠省息，深受客戶的喜歡。但是，在“快貸”的實(shí)際操作過程中，仍然存在著一些需要我們改善的地方。例如：一是客戶申請(qǐng)“快貸”之后，在進(jìn)行消費(fèi)支用時(shí)，客戶沒有短信通知；二是客戶在打印“快貸”所綁定的借記卡流水賬單時(shí)，客戶只能看到貸款結(jié)清信息，而沒有貸款支用信息，也沒有刷卡消費(fèi)商戶信息等。這些問題的存在，對(duì)客戶的賬戶查詢?cè)斐闪撕艽蟮牟槐悖�且容易造成客戶糾紛。

    建議：一是在客戶“快貸”刷卡消費(fèi)支用后，為客戶及時(shí)發(fā)送短信通知；二是在客戶“快貸”所綁定的借記卡及個(gè)人網(wǎng)銀交易流水中添加客戶快貸支用信息，包括客戶交易商戶的信息，方便客戶查詢對(duì)賬。