近年來我行已經(jīng)轉(zhuǎn)變粗放式的經(jīng)營方式，走精細(xì)化和集約化經(jīng)營之路。當(dāng)下中國銀行業(yè)正在調(diào)整既有的經(jīng)營理念與策略，走精細(xì)化、集約化經(jīng)營之路。這是一個具有重要戰(zhàn)略意義的改革目標(biāo)，逐步改變過去重速度、輕質(zhì)量、重規(guī)模、輕結(jié)構(gòu)的外延粗放型發(fā)展方式，堅持以效益為中心，重視各內(nèi)在經(jīng)營要素的優(yōu)化配置和科學(xué)利用，努力向精細(xì)化和集約化的科學(xué)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變對我行的長遠(yuǎn)發(fā)展具有重要意義。
結(jié)合個人的工作領(lǐng)域和崗位實際，總結(jié)出以下幾點意見和建議。
首先，目前大多數(shù)同事都認(rèn)為個人理財業(yè)務(wù)的營銷對象就是對占客戶20%的高端客戶營銷。的確，從客戶貢獻(xiàn)度來確定戰(zhàn)略重點和分配銀行資源，這無疑是銀行集約化、精細(xì)化經(jīng)營的明智選擇。但建設(shè)銀行要由經(jīng)營產(chǎn)品向經(jīng)營服務(wù)、品牌、文化方面發(fā)展，就不能對低端客戶“一棄了之”。收入較高的客戶，忠誠度也顯得較低，他們會不斷尋求更好的產(chǎn)品與服務(wù)，何況今天這80%的客戶明天就可能成為那20%的客戶。所以建議我行可以每年在各大高校進(jìn)行巡回營銷，向他們推介我行的金融產(chǎn)品，因為我們相信今日的學(xué)生必有人會成為明日的社會精英，及早灌輸我行的經(jīng)營理念就會搶得營銷的先機(jī)。
其次，我行產(chǎn)品類型還不是很到位，盡管我行的理財產(chǎn)品創(chuàng)新不斷，但與市民的理財意愿還有一定差距。究其原因，主要是理財產(chǎn)品過于單一，同質(zhì)性較大，缺乏一攬子的理財產(chǎn)品。且老百姓已不再滿足于一家金融企業(yè)提供的單一品牌的服務(wù)與產(chǎn)品，需要的是市場上最適合自己的各種類型、各種品牌的金融服務(wù)與產(chǎn)品組合。并且我行的宣傳不是很到位。每有新的理財產(chǎn)品推出，經(jīng)常會忽略對內(nèi)部人員的宣傳，造成只有具體負(fù)責(zé)銷售的幾個部門了解該理財產(chǎn)品的情況，其他部門則知之甚少。且宣傳的方式還停留在紅布條、櫥窗廣告、告示牌、印刷材料等傳統(tǒng)介質(zhì)上，客戶視而不見。建議我行加大產(chǎn)品宣傳力度，創(chuàng)新宣傳方式，研發(fā)更精細(xì)化的理財產(chǎn)品，針對不同層次的客戶均有合適的產(chǎn)品，確實提高產(chǎn)品覆蓋度。
最后，就是激勵不是很到位。雖然營銷我行各類產(chǎn)品都有相應(yīng)的買單收入，且獎勵一般直接兌現(xiàn)到個人，但真正獎勵到位時，一般是營銷產(chǎn)品完畢后的幾個月，且缺少統(tǒng)一的獎勵標(biāo)準(zhǔn)，容易造成考核力度大時，營銷積極性就高，考核力度小時，營銷積極性就差的局面。建議我行進(jìn)一步完善考核和獎勵機(jī)制，最大程度激發(fā)員工的工作積極性。
市場經(jīng)濟(jì)的基本特征是競爭。我行要在激烈的競爭中取勝，必須堅持以人為本，改變粗放經(jīng)營的管理模式，實行精細(xì)化集約化管理，通過制定有效的工作制度，充分調(diào)動各個崗位和每位員工在經(jīng)營工作中的主動性和創(chuàng)造力，在內(nèi)部凝結(jié)成對外競爭合力。
以上，就是我在基層工作中總結(jié)出的幾點對我行在實施精細(xì)化和集約化管理方面的建議，如有不妥之處還望指正。
