一個(gè)電話(huà)帶來(lái)的驚喜

    8月10日這天我站大堂，像往常一樣在大廳里穿梭，服務(wù)著每一位來(lái)廬山路支行辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)。 

    臨近中午飯點(diǎn)時(shí)來(lái)了一位40多歲的男客戶(hù)，手里拿著一張存單跑來(lái)問(wèn)我：“小妹小妹，你幫我看看這張定期單子什么時(shí)候到期要轉(zhuǎn)存嗎？”我接過(guò)存單并將客戶(hù)的身份證號(hào)碼、名字和電話(huà)號(hào)碼記了下來(lái)，告知客戶(hù)轉(zhuǎn)存可以上浮利率，利息錢(qián)多一些，讓他一定要記著轉(zhuǎn)�？蛻�(hù)離開(kāi)后我將客戶(hù)的信息記錄在我的客戶(hù)維護(hù)本中，我一直記著存單8月17日的到期日。到了8月16日我便早早的聯(lián)系了客戶(hù)，提醒客戶(hù)存單明天就要到期了。當(dāng)時(shí)客戶(hù)在電話(huà)那頭很是驚訝：“你還記得啊，別說(shuō)我還真忘記啦！你這么有心等我有空了我取到你這里存�。�”

    又過(guò)了幾天，那位大哥真的提了一袋子錢(qián)來(lái)找我，他告訴我這是他給父母的養(yǎng)老錢(qián)不能動(dòng)不能買(mǎi)理財(cái)就要存定期，我很快的為他辦理了大額存單。

    送走了這位客戶(hù)后心里是滿(mǎn)滿(mǎn)的溫暖，其實(shí)就一個(gè)小小的電話(huà)一點(diǎn)點(diǎn)的用心，給客戶(hù)帶來(lái)不一樣的感受，客戶(hù)給你的回報(bào)更是無(wú)限的�。◤]山路支行 萬(wàn)林）