溫暖而感

    一次哈爾濱之行，雖然天氣寒冷，但人心暖和。主要有感于兩個場景。

    場景一：到哈爾濱機場提取行李時，機場工作人員很耐心的面對每一位客戶，彎腰細心核對每一位旅客的托運單和實物。

    場景二：路過一家燒烤店，看到服務人員從門口迎客開始，笑臉相迎，熱情接待，到她把客人轉介給另一個同事，一直到落座，接待的另一服務人員也保持微笑，詢問需求。離開小店時，同樣所有服務人員還是那樣微笑，那樣好客，溫馨的一句歡迎下次光臨，天冷地滑，小心臺階，小心地滑，送出好遠，讓我看著都覺得心里一直很暖很暖。

    我們是服務行業(yè)，面對客戶，面對繁忙的工作，我們要做到忙而不亂，“您好，歡迎光臨，請問您辦理什么業(yè)務？好的，請稍等。請輸入密碼，請看計數(shù)器，請核對，請在右下角簽名，請收好您的隨身物品，請慢走！”銀行工作人員溫和的問候和關心，發(fā)自內心的微笑。你可能不是十全十美，但是只要堅持耐心、細心，微笑面對每一位客戶，不管是客戶還是自己收獲的都是令人難以忘懷的溫暖！