“你好，請問一下，那臺機子可以交社保了？”，“我這個存折里的余額夠扣水費嗎？”，“現(xiàn)在需要交一下門面租金，請問下要怎樣交了？”客戶提出的這些需求，都是網(wǎng)點每天都會遇到的。他們來自于所在的桂門嶺社區(qū)，而我們也是這社區(qū)中的一員。
因為屬于老城區(qū)，所以社區(qū)的房子都有些年歲了，別看房子都不是很高，但住在這里的人并不少。這其中有自己創(chuàng)業(yè)開淘寶店的年輕人，有在企業(yè)工作上班的職員，還有退休在家頤養(yǎng)天年的老者。他們都有著不同的需求，因為業(yè)務(wù)辦理的次數(shù)多了，慢慢的與其中的一部分人成為了朋友。雖然百分百的做到讓每一位客戶都滿意很難，但也因為他們?nèi)找娑鄻踊慕鹑谛枨�，讓我們不斷的提升著履崗盡責的服務(wù)水平。傾聽者著他們的訴求，感受著他們的期望，通過在網(wǎng)點的服務(wù)，延伸的客戶分層維護，網(wǎng)點肩負起社區(qū)一員的責任。
擺放在大堂里的飲水機，因為能提供干凈的直飲水，所以往往會有不少人來飲用。特別是夏天時節(jié)，社區(qū)內(nèi)學校下課后有不少學生喜歡來此喝水。雖然提供直飲水與飲水杯并不是一件很大的事情，但支行一直將這一公益事業(yè)努力做好，保持好飲水機每日的清潔干凈，并附帶準備一些消暑物品。將細節(jié)服務(wù)做好，讓每一位到此的社區(qū)群眾都感覺放心。社區(qū)常舉辦各類的會議與活動，作為一家金融企業(yè)，保護好大家的資金安全，是我們義不容辭的責任。通過LED屏滾動播放安全警示，在宣傳欄張貼警惕非法融資的海報，利用人多的時候舉行安全教育高峰沙龍。更貼近社區(qū)的建設(shè)，滿足社區(qū)群眾的需要。
社區(qū)如同鐵打的營盤，為網(wǎng)點帶來了流水的客戶。縱然網(wǎng)點換了一撥又一波的員工，但立足服務(wù)好社區(qū)群眾，服務(wù)好每一份囑托，服務(wù)好每一個細節(jié)，是支行始終不變的追求。不同的客戶層次，不同的年齡大小，多一句的安全提醒，多一份的工前準備，將真情融入對客戶的服務(wù)中，換來都是客戶的贊譽，而這份又是我們不斷前行的動力。
支行是社區(qū)的一員，我們是支行的一員。用心做好對社區(qū)的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，實踐我們的社會責任，更加全面多樣化的做好網(wǎng)點發(fā)展轉(zhuǎn)型。
