某日下午，一名年輕女子持身份證來(lái)我柜臺(tái)辦理開(kāi)戶業(yè)務(wù)。我如往常一樣接過(guò)身份證辨認(rèn)相貌，女子的圓臉清秀的五官，與身份證照片頗為相似，核實(shí)手機(jī)號(hào)時(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)預(yù)留的手機(jī)號(hào)碼與客戶提供的號(hào)碼不一致，女子表示很久之前改過(guò)手機(jī)號(hào)，號(hào)碼已經(jīng)記不清了，撥打原來(lái)的號(hào)碼也是無(wú)人接聽(tīng)。于是我開(kāi)始為她辦理開(kāi)戶。
卡已開(kāi)好，簽約電子銀行產(chǎn)品時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶之前有外地的銀行卡簽約了全套的電子產(chǎn)品，我再次與她核實(shí)之前的卡號(hào)及綁定的手機(jī)號(hào)，女子微笑表示自己是做微商的，以前辦過(guò)很多銀行卡，手機(jī)號(hào)也換過(guò)多次，之前的信息一概不記得了。我本能的再次拿起身份證，又仔細(xì)多看了兩眼照片，同時(shí)又點(diǎn)開(kāi)身份核查的大照片，越看越覺(jué)得五官有些許差異。我問(wèn)她是否能夠出示其他能夠證明身份的證件或照片，女子很淡定回答我：“那我回去拿吧，我就住在這附近。”但當(dāng)我問(wèn)起具體的居住地址時(shí)，她又支吾不回答。
種種細(xì)節(jié)讓我覺(jué)得這很可能是一起假冒開(kāi)戶，我先穩(wěn)住客戶，一邊呼叫業(yè)務(wù)主管授權(quán)幫忙核實(shí)，一邊再次撥打系統(tǒng)內(nèi)之前預(yù)留的手機(jī)號(hào)碼。“你看，身份證照片是雙眼皮，而辦理業(yè)務(wù)這個(gè)人卻是單眼皮——這不是本人！”業(yè)務(wù)主管識(shí)別出身份證照片與辦理業(yè)務(wù)的女子最明顯的不同，與此同時(shí)我反復(fù)撥打的預(yù)留手機(jī)號(hào)終于接通了，電話中的女子很流利說(shuō)出自己的身份證號(hào)碼、居住地址等身份信息，并告知我前不久遺失過(guò)身份證。事情敗露，我對(duì)面這位一開(kāi)始很淡定的女子坐不住了，慌了神趕緊逃之夭夭。
我在主管授權(quán)下將冒名辦理的銀行卡立即做了銷卡處理，并在電話內(nèi)告知遺失了身份證的那位客戶前往銀行查詢是否有其他冒名開(kāi)辦的銀行卡，客戶連聲道謝。我很慶幸自己沒(méi)有貿(mào)然修改手機(jī)號(hào)碼、關(guān)閉電子銀行，而是在發(fā)現(xiàn)異常后一遍又一遍核對(duì)身份信息，從而成功識(shí)破不法分子的不良居心，阻止了一起冒名開(kāi)戶的發(fā)生。
