明確職責(zé) 賦予使命
梅溪湖支行成立三年以來，各項(xiàng)業(yè)務(wù)的都取得了良好業(yè)績，主要指標(biāo)考核都排在河西支行前列，業(yè)務(wù)的發(fā)展、成績的取得均源自于每個(gè)位員工高度的責(zé)任感與使命感，源自于全行員工的通力配合、團(tuán)結(jié)協(xié)作。
一是明確職責(zé)，提高員工主人翁意識(shí)。對(duì)于一些指標(biāo)指定員工作為專管員或牽頭人，讓員工站在管理者的角度，真正的為業(yè)務(wù)發(fā)展考慮，為指標(biāo)完成出謀劃策。每天晨會(huì)安排不同的員工主持，由員工對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的指標(biāo)、業(yè)績、服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)防控等各項(xiàng)工作進(jìn)行總結(jié)與分析，提高員工的責(zé)任感與使命感，以工作為己任，不計(jì)較個(gè)人患得患失；
二是增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，讓大家心往一處想，力往一處使。梅溪湖支行地處校區(qū)網(wǎng)點(diǎn)，每年的8-10月份正值湖南涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院開學(xué)之際，是網(wǎng)點(diǎn)最忙碌的時(shí)候，網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)班子往往要提前對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行逐步部署，面對(duì)河西支行員工緊缺的情況，特別是網(wǎng)點(diǎn)開業(yè)之初只有9個(gè)人，一方面要保證網(wǎng)點(diǎn)的正常營業(yè)；另一方面要做好申請(qǐng)發(fā)放校園卡、進(jìn)校園進(jìn)行產(chǎn)品簽約激活等各項(xiàng)工作，非常不容易，因此每天早晚加班便是常有之事。如此繁重的工作，員工們都沒有任何怨言，一心想的都是如何一起把工作做得更好，晚上一起加班也是常有歡顏笑語，相互關(guān)愛，有困難、有問題大家一起解決；
三是通過業(yè)績的發(fā)展創(chuàng)造更多的效益，實(shí)實(shí)在在提高員工收入，提高員工的幸福感與榮譽(yù)感。梅溪湖支行近三年的績效在河西支行都名列前茅，績效分配遵循公開、公平、公正原則，并成立了薪酬委員會(huì)，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的績效分配進(jìn)行管理，員工的工作積極性與自豪感增強(qiáng)。
正是有了這樣具有責(zé)任感和使命感的員工、有了如此和諧團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)，才有了梅溪湖支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)突飛猛進(jìn)的發(fā)展。
關(guān)愛員工，和諧友愛
和諧、團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)也有賴于支行班子對(duì)員工的悉心關(guān)愛，通過對(duì)生活、工作上無微不至，細(xì)心周到的關(guān)愛，大家才能輕身陣，全力以赴。
一是關(guān)心、助力員工成長，網(wǎng)點(diǎn)員工年齡偏年輕化，大多為80后90后，員工的成長顯得更為至關(guān)重要。支行領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視員工成長，經(jīng)常找員工談心，了解其職業(yè)規(guī)劃情況，并為員工提出許多指導(dǎo)性意見，鼓勵(lì)員工積極參加行里的各類活動(dòng)與競聘，三年之內(nèi)梅溪湖支行共有2人通過競聘成為河西支行的副經(jīng)理后備干部，其中一名已經(jīng)被任命提拔；
二是對(duì)單身員工的關(guān)愛。由于年輕員工較多，部分員工個(gè)人問題尚未解決。支行班子采取定期過問，熱心介紹，個(gè)別談心等方法協(xié)助解決，同時(shí)鼓勵(lì)單身員工積極參加主辦良好的相親聯(lián)誼活動(dòng)，效果顯著，不少單身員工成功脫單，有效的提高了員工士氣，改善了工作氛圍。
三是適時(shí)關(guān)心員工家庭生活。如支行有員工婚姻生活出現(xiàn)了一些不愉快，班子成員就會(huì)通過談心，走訪等方式協(xié)助排解。涉及婚姻調(diào)解的，支行領(lǐng)導(dǎo)會(huì)在第一時(shí)間聯(lián)系河西支行甚至省行法律部門，通過專業(yè)的方式來幫助解決糾紛，有效的保護(hù)了員工的權(quán)益。
四是舉辦各項(xiàng)員工關(guān)愛活動(dòng)。支行班子定期家訪，送關(guān)愛到家。通過了解員工家庭情況，對(duì)家庭困難員工送去關(guān)愛物資；對(duì)有心態(tài)波動(dòng)的員工，家訪談心，建立支行家庭聯(lián)動(dòng)關(guān)愛模式，建立員工談話檔案，良好的解決了思想上的問題。同時(shí)，支行定期舉行類似農(nóng)家樂、動(dòng)物園游園等活動(dòng)，增加員工互動(dòng)，融洽了團(tuán)隊(duì)氛圍，讓員工感受支行大家庭的溫暖。
日常工作的繁瑣忙碌并未消磨團(tuán)隊(duì)員工的工作激情與活力，工作與生活的壓力和困難并未壓垮梅溪湖支行的任何一個(gè)員工，都源自支行對(duì)每一位員工的關(guān)心和愛護(hù)，猶如深流的靜水，流入每位員工的心間，溫暖每一顆心靈。
