面對(duì)金融市場(chǎng)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的嚴(yán)峻形勢(shì)，我行應(yīng)該另辟蹊徑，走一條差異化特色發(fā)展新路。我們每位員工都是銀行的主人，思行憂行是我們的自覺(jué)意識(shí)，積極奮進(jìn)，建功立業(yè)是我們的責(zé)任，讓企業(yè)獲得更好的發(fā)展是我們的共同愿景。
以下是我個(gè)人的一些建議：一是聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷，大堂制勝。大堂經(jīng)理第一時(shí)間主動(dòng)迎接客戶，詢問(wèn)客戶的需求，分流引導(dǎo)客戶，讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)辦理完業(yè)務(wù)，提高客戶的滿意度。
二是我行有很多社保代發(fā)工資戶，大部分都使用存折，給我行業(yè)務(wù)的發(fā)展帶來(lái)了極大的不利，為了更方便、快捷地為他們服務(wù)，我們要多做工作，建議他們使用銀行卡代發(fā)。
三是在服務(wù)方式上創(chuàng)新�？梢赃M(jìn)行柜面限時(shí)服務(wù)競(jìng)賽，為加快柜面員工辦理業(yè)務(wù)的速度，全面提高我行的服務(wù)效率，減緩營(yíng)業(yè)廳排隊(duì)現(xiàn)象，可以對(duì)柜員辦理業(yè)務(wù)時(shí)間進(jìn)行計(jì)時(shí)，每月對(duì)時(shí)據(jù)進(jìn)行分析，對(duì)未達(dá)標(biāo)人員進(jìn)行監(jiān)督和培訓(xùn)。
我相信，通過(guò)我們的不懈努力，在不久的將來(lái)，我們的服務(wù)將會(huì)得到更多客戶的認(rèn)可。（新田新華路）
