我作為一名剛?cè)胄械男聠T工，對(duì)于我行多數(shù)業(yè)務(wù)、網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)管理以及業(yè)務(wù)流程還比較陌生，于是我首先認(rèn)真學(xué)習(xí)了2016年存款業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展安全課件，然后結(jié)合自己入行三個(gè)月來的所見所聞，就網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型淺談自己的理解。
一、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行。
2016年9月8日，在北京舉行的“善建者，新活力”轉(zhuǎn)型發(fā)展宣傳推介會(huì)上，建行董事長(zhǎng)王洪章談及為什么轉(zhuǎn)型時(shí)，他這樣回答：“當(dāng)你遇到困難時(shí)，就意味著需要轉(zhuǎn)變”。他提出，中國(guó)銀行業(yè)面對(duì)著多重壓力，加快轉(zhuǎn)型發(fā)展，深化金融改革成為必然。在銀行服務(wù)高度同質(zhì)化的今天，網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)策略已由過去一味拼規(guī)模、拼存貸、拼關(guān)系，轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在精細(xì)化管理拼服務(wù)、拼質(zhì)量。特別是利率市場(chǎng)化的今天，銀行靠吃存貸利息差的日子已一去不復(fù)返。因此，要想提升網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力，就必需要打造“產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)高效、質(zhì)量一流、客戶優(yōu)質(zhì)”的網(wǎng)點(diǎn)。
二、提高員工營(yíng)銷能力。
在科技高速發(fā)展的今天，許多業(yè)務(wù)可以在智慧柜面機(jī)上完成，比如轉(zhuǎn)賬匯款、余額明細(xì)查詢、開戶掛失等業(yè)務(wù)。此時(shí)必然能釋放更多柜面擔(dān)當(dāng)客戶經(jīng)理的角色，為客戶提供更精細(xì)、專業(yè)的服務(wù)，真正做到以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向。所以，作為柜面的我們，不僅要準(zhǔn)確高效的辦理好手中的業(yè)務(wù)，更要不斷鍛煉自己的營(yíng)銷能力，為將來轉(zhuǎn)型發(fā)展做好準(zhǔn)備。
轉(zhuǎn)變事物發(fā)展的真理，沒有一種模式是永恒不倒的，因此我們只有隨機(jī)應(yīng)變，順應(yīng)這個(gè)時(shí)代的發(fā)展潮流，才能立于不敗之地。轉(zhuǎn)型創(chuàng)未來，相信建行的明天會(huì)越來越好。
