關(guān)于開通智慧柜員機(jī)解除掛失的建議

    現(xiàn)狀：目前我行智慧柜員機(jī)功能強(qiáng)大，幾乎所有非現(xiàn)金業(yè)務(wù)智慧柜員機(jī)都能完成，但在實際操作過程中發(fā)現(xiàn)，如果客戶銀行卡丟失，可以憑身份證在智慧柜員機(jī)來辦理掛失業(yè)務(wù)。但如果客戶打95533掛失銀行卡后，客戶后來如果找到銀行儲蓄卡，仍然需要在柜面來進(jìn)行解除掛失處理，才能正常辦理日常業(yè)務(wù)，但是在智慧柜員機(jī)卻無法進(jìn)行解除掛失處理。

    建議：能夠優(yōu)化智慧柜員機(jī)的功能，可以在智慧柜員機(jī)開通解除掛失的功能，這樣如果客戶掛失的儲蓄卡找到以后，自己可以在智慧柜員機(jī)上進(jìn)行解除掛失的操作，這樣方便客戶辦理業(yè)務(wù)，同時又減少柜面排隊的壓力。