自從10月份智慧柜員機(jī)上線后，給我最大的感受就是前臺(tái)業(yè)務(wù)大大減少，尤其對(duì)于網(wǎng)點(diǎn)本來業(yè)務(wù)量不多的情況下，當(dāng)業(yè)務(wù)量的減少，隨之而來的就是柜臺(tái)所產(chǎn)生的業(yè)績急劇下降，以前總是抱怨客戶太多，業(yè)務(wù)太忙，當(dāng)各種任務(wù)指標(biāo)壓頭時(shí)，頓時(shí)危機(jī)感重重，此時(shí)才深切的感受到客戶才真正是我們的衣食父母，同事們紛紛申請(qǐng)加入大堂營銷，這大概就是現(xiàn)在網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的開始吧。
在每天繁忙的工作中，我偶爾也會(huì)在大堂轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，向客戶推薦一些熱銷的銀行產(chǎn)品，每每看到客戶在我的推薦下能夠順利的促成一筆業(yè)務(wù)，，滿意和驚喜的同時(shí)也有深深的成就感。
客戶就是上帝，這幾個(gè)字深深的印在我的心里，面臨同行業(yè)之間的激烈競爭，我們已經(jīng)意識(shí)到了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性，只有提升服務(wù)才能爭取更多的客戶。
作為一名銀行工作人員，每天直接面對(duì)的就是客戶，但我們的服務(wù)不僅僅就是為客戶辦理好每一筆業(yè)務(wù)，服務(wù)也是一門學(xué)問，它需要我們?cè)诓粩嗟膶W(xué)習(xí)中積累豐富的經(jīng)驗(yàn)，需要我們實(shí)實(shí)在在的付出，真正做到：急客戶所急，想客戶所想，把我們平時(shí)工作中不滿意的客戶變?yōu)闈M意的客戶，把滿意的客戶變?yōu)榻K身客戶，這樣，我們才擁有龐大的穩(wěn)固的客戶群體。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)的確很重要，曾有人根據(jù)每天所銷售的業(yè)績，認(rèn)真研究，服務(wù)占到了百分之九十，可見它的比例有多大，從而得出一個(gè)結(jié)論“銷售在服務(wù)之后”，當(dāng)做好服務(wù)了銷售就不在話下。
美好一天的開始，堅(jiān)持用真誠的服務(wù)創(chuàng)造新的業(yè)績，真誠服務(wù)每一天。
