關(guān)于智慧柜員機增加“人臉識別”功能的建議

    現(xiàn)狀：隨著智慧柜員機的推廣及普及，現(xiàn)柜面業(yè)務(wù)逐步向大堂遷移，例開卡、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)、電子銀行的開通、聚財簽約、銀行流水查詢等業(yè)務(wù)，在大堂經(jīng)理的耐心引導(dǎo)下，客戶對智慧柜員機的接受程度得到提升，也逐漸認識到了柜面業(yè)務(wù)向大堂遷移的趨勢。但是客戶在智慧柜員機上辦理的大部分業(yè)務(wù)需要柜面人員對此筆業(yè)務(wù)進行真實性核對，通過客戶現(xiàn)場拍攝的照片與提供的身份證，人工識別證件是否有效，是否為同一人。根據(jù)實際工作情況來看，審核業(yè)務(wù)過程中，人工識別存在一定的風(fēng)險。

    建議：智慧柜員機增加“人臉識別”的功能。利用人臉識別系統(tǒng)集圖像采集與圖像處理于一身的特點，用機器代替人眼進行視覺行為，將智慧柜員機攝像頭前的人臉與客戶提供的身份證進行判斷與識別，速度快、精度高，降低了人工識別的風(fēng)險。當(dāng)智慧柜員機人臉識別比對一致的情況下，可自動聯(lián)動下一步驟，直接跳過了柜面人員審核的過程，同時又節(jié)省了客戶辦理業(yè)務(wù)的時間。當(dāng)人臉識別系統(tǒng)無法比對的時候，可以把數(shù)據(jù)傳輸?shù)焦衩�，通過柜面人員進行審核確認。