我的微小疏忽，可能給銀行帶來(lái)無(wú)盡損失！

    11月24日，客戶李老伯手機(jī)收到一條信息：“尊敬的建行用戶，您于11月23日在商場(chǎng)用信用卡購(gòu)物5000元，將在結(jié)賬日從銀行卡中扣除，如有疑問(wèn)請(qǐng)咨詢商場(chǎng)服務(wù)中心，電話021—51816144”。李老伯一怔，馬上與對(duì)方聯(lián)系，對(duì)方稱是商場(chǎng)職員，告知李老伯銀行卡可能被盜用，讓其趕快報(bào)案。李老伯信以為真，立即撥打根據(jù)對(duì)方提供的公安局報(bào)案電話，并在“公安人員”的指示下向“某建設(shè)銀行”電話咨詢。“公安人員”提醒李老伯趕緊將存款轉(zhuǎn)存至新卡否則卡上的資金不安全，李老伯深信、恐慌，急忙按對(duì)方的提示，來(lái)到了朝陽(yáng)支行的ATM機(jī)旁準(zhǔn)備轉(zhuǎn)賬，電話提示他，不要跟其他人講這件事，尤其不要告訴銀行工作人員，他的卡信息很有可能是在銀行被泄露出去的。他的一舉一動(dòng)被細(xì)心的大堂經(jīng)理劉嬋察覺，立即走上前去，但看李老伯上下打量她時(shí)戒備的眼神，根據(jù)她的經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)時(shí)候告訴李老伯是騙局，李老伯是肯定不會(huì)相信的，她靈機(jī)一動(dòng)，示意客戶告知對(duì)方說(shuō)自己年紀(jì)大了不會(huì)轉(zhuǎn)賬，想讓“女兒”來(lái)操作，劉嬋“一切聽從對(duì)方指揮”，在對(duì)方指揮下在自助設(shè)備上假裝輸入新賬號(hào)、加上“49680”的所謂密碼（其實(shí)是轉(zhuǎn)出的金額），當(dāng)所有的操作完成，她假意松了口氣，可對(duì)方卻急了，說(shuō)“怎么錢還沒(méi)到新賬上？”…….。掛斷電話，劉嬋耐心地跟李老伯進(jìn)行了解釋和宣傳，李老伯回想起剛剛那一幕還一陣后怕，感激地說(shuō)“剛剛的操作真的是往外轉(zhuǎn)賬啊，今天幸虧碰到了你這位細(xì)心負(fù)責(zé)的經(jīng)理，不然我用來(lái)養(yǎng)老的血汗錢就被他們騙走了，你真是我們的保護(hù)神�。�”

 

    第二天，李老伯帶著兒子專程從其他行取現(xiàn)10萬(wàn)元來(lái)到建行益陽(yáng)朝陽(yáng)支行存定期，并向兒子介紹劉嬋：“這是這兒的大堂經(jīng)理小劉，昨天幸虧有她！錢存這兒安心、放心！以后你們的錢也要存建行朝陽(yáng)支行！”（朝陽(yáng)支行）