規(guī)范操作之感想

    從日始的接交尾箱，到日終的順利日結(jié)，銀行小柜員的一日工作流程在每個(gè)建行網(wǎng)點(diǎn)重復(fù)上演著。雖然每天都在做著重復(fù)的事情，但是如果我們不遵循規(guī)范操作流程，就會(huì)很容易出現(xiàn)差錯(cuò)。因此，規(guī)范操作是避免差錯(cuò)的重要前提。

    于我而言，在一日流程規(guī)范操作的視頻學(xué)習(xí)中，感觸最深的便是及時(shí)進(jìn)行現(xiàn)金與單證調(diào)撥的錄入和復(fù)核工作。盡管煥姐每天在營業(yè)間提醒，自己也有意識(shí)。但那天碰到一位換折的老爺爺，我在規(guī)范操作流程里還是亂了陣腳。

    由于打印機(jī)卡紙不當(dāng)，定期存折打印的時(shí)候出現(xiàn)了重疊，老爺爺當(dāng)即面露不悅并要求換折。恰好就發(fā)現(xiàn)當(dāng)天自己的存折已經(jīng)用完，領(lǐng)完存折后急著和老爺爺解釋并指導(dǎo)他填寫特殊業(yè)務(wù)申請書，并沒有及時(shí)復(fù)核單證調(diào)撥。但是營業(yè)主管劉煥立刻發(fā)現(xiàn)，對我教導(dǎo)一番得以及時(shí)補(bǔ)救。

    張卡就做一張卡的支用；工前準(zhǔn)備一定要領(lǐng)齊領(lǐng)足各類單證，避免日間再進(jìn)行單證調(diào)撥；在調(diào)撥的時(shí)候，柜員之間相互提醒。銀行業(yè)是經(jīng)營貨幣的高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，柜員更是每天和現(xiàn)金打交道。唯有處處遵循規(guī)范操作流程，才能避免不必要的差錯(cuò)，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。