冒名開戶又來了！

    人行賬戶核實(shí)浪潮剛剛褪去，有些不法分子又蠢蠢欲動(dòng)了，就在上周六，可能正巧趕上軍訓(xùn)完的新生人出奇得多，人潮中有一面孔特打眼，他極其不耐煩，對(duì)于我們大堂經(jīng)理的安排填單諸多意見，也許正是這樣我才對(duì)他特深刻。等到他一落座，我就問道：“您好，請(qǐng)問您辦理什么業(yè)務(wù)？”“我要開戶！”說完把身份證遞給了我，我仔細(xì)打量著他，五官有點(diǎn)相像，但眉毛差異太大，總感覺不對(duì)勁，又不敢輕易下結(jié)論就叫來大堂經(jīng)理和我一起辨認(rèn)，大堂經(jīng)理問了他一些基本情況，沒有破綻，心想：“看樣子這人準(zhǔn)備工作做得挺嚴(yán)實(shí)的嘛！”只好叫上經(jīng)驗(yàn)豐富的業(yè)務(wù)主管馬駿，她一來，死死盯著客戶的眼睛，還一邊叫我將人行核查的頭像放大，一邊比對(duì)一邊問，你名下有幾張卡？在哪開的戶？客戶早就預(yù)謀好了就隨便搪塞過去了，主管在我耳邊輕聲說，這人肯定有問題，都不怎么敢直視我的眼睛，并且眉毛整個(gè)形狀都改變了，主管就告訴我想了個(gè)法子，說去系統(tǒng)找找原始開戶資料，讓客戶稍等，一邊還問之前在北京開戶的卡是什么卡呢？客戶支支吾吾的也不大清楚，其實(shí)是支付寶聯(lián)名卡，這是建行發(fā)行的特定主題卡種，很容易辨認(rèn)，可見這客戶還是大意了，沒過一會(huì)兒，馬主管出來了，說系統(tǒng)里根本就沒有你的資料啊，說完又要我查查客戶名下的電話，看是否是他本人的，一查發(fā)現(xiàn)歸屬地是在遼寧，并且電話是空號(hào)，雖為核實(shí)客戶真實(shí)性增加了難度，但我們還是堅(jiān)信這人肯定是冒名的，婉拒客戶后，客戶自知無理沒有爭辯而是徑直走出了大廳。

    作為服務(wù)于一線的工作人員來說，秉著一顆把控風(fēng)險(xiǎn)的心，為客戶負(fù)責(zé)，寧可花點(diǎn)時(shí)間核查真實(shí)性，也不可放縱不法分子，尤其是智慧柜員機(jī)上線以來，開戶已節(jié)省的諸多辨認(rèn)環(huán)節(jié)，僅憑一己之力是不夠的，所以溫馨提示大堂經(jīng)理STM開戶授權(quán)切記多留個(gè)心眼，加強(qiáng)辨認(rèn)能力，杜絕可疑人員乘虛而入。