隨著銀行業(yè)的發(fā)展，同業(yè)競爭也越來越激烈，各銀行也在不斷的推出新的產(chǎn)品，創(chuàng)收的同時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)防控也變得越來越重要，作為一名前臺(tái)柜員，我們要本著對(duì)自己負(fù)責(zé)和客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，嚴(yán)格執(zhí)行雙基管理的各項(xiàng)細(xì)則，服務(wù)好每一位客戶，每一筆存取款業(yè)務(wù)，每一筆綜合業(yè)務(wù)都要嚴(yán)格按照規(guī)章制度，在日常操作中我們要做到如下幾點(diǎn)：
一、控制現(xiàn)金風(fēng)險(xiǎn)，每日日中和日終的碰庫要落到實(shí)處
碰庫是對(duì)前面所辦業(yè)務(wù)現(xiàn)金的核實(shí)，是對(duì)自己和客戶負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，但是我們往往對(duì)庫的時(shí)候沒有完全對(duì)準(zhǔn)，或者是對(duì)自己太有信心，認(rèn)為自己是老柜員了，中午就不需要碰庫，其實(shí)不然，我們每天要檢查自己庫箱內(nèi)庫存現(xiàn)金、實(shí)物保管狀況，是否帳款、帳實(shí)、帳帳相符，清點(diǎn)鈔票時(shí)要做到零包必須逐張清點(diǎn)，不成捆的散把鈔券，不論流通券、殘破幣均需逐張清點(diǎn)，時(shí)刻做到帳實(shí)相符。
二、合規(guī)操作，嚴(yán)格審核
在辦理柜面業(yè)務(wù)時(shí)，要時(shí)刻保持高度警惕，練就一雙火眼金睛，把客戶詐騙風(fēng)險(xiǎn)控制在源頭，比如非本人開戶，非本人掛失，或者掛失不符合條件，企業(yè)開戶不提供資料原件等等，嚴(yán)格按照制度，堅(jiān)持自己的原則，把控風(fēng)險(xiǎn)，做一名嚴(yán)謹(jǐn)，守紀(jì)，合格的柜員。
三、分清職責(zé)，遵守客戶管理機(jī)制
客戶資料堅(jiān)決不能保管，可我們往往有的時(shí)候因?yàn)楹涂蛻羰煜ち�，就代為保管一些資料，這是不允許的，我們要主動(dòng)克服“老好人”、“怕得罪人”的思想，不要怕得罪客戶，只要對(duì)客戶解釋涉及風(fēng)險(xiǎn)防控方面，我相信客戶也是理解的。
四、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，熟悉新產(chǎn)品，及時(shí)知曉新的政策和規(guī)定
柜面業(yè)務(wù)辦理的主體是銀行柜員，柜員對(duì)控制風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度、能力、經(jīng)驗(yàn)、手段和條件就直接關(guān)系到最終效果，比如一些新的系統(tǒng)，新的審核硬件，我們只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提升，才能更快更好的服務(wù)客戶。
向不合規(guī)行為宣戰(zhàn)，向不合規(guī)行為說不，我們一直在行動(dòng)。
