常寧支行近幾個月一直在堅持雙基學(xué)習(xí)。陽主管說我們應(yīng)該深入思考雙基并寫點文章。我的確有所思考并想寫東西，但引發(fā)我寫這篇文章的那個論斷可能比較極端，我做的一些類比可能也不太合適，所以寫這篇文章我也是字斟句酌思考再三寫了很久。觀點如果有些表達(dá)不到位的地方，還請各位同事指正。
記得2010年市分行組織我們到衡陽雁南監(jiān)獄進(jìn)行警示教育活動。在活動結(jié)束后，我走在最后，剛好碰上雁南監(jiān)獄的政委，就跟他聊了幾句。我稱贊他們監(jiān)獄管理的好，這個教育警示活動也安排的好。政委就說其實真實的監(jiān)獄跟我們在電視里看到的不一樣。同時他們壓力是很大的，因為監(jiān)獄平常都是不出事的狀態(tài)，那么它出問題可能反而是正常的。原話應(yīng)該不是這樣，大概是這么個意思吧。
我當(dāng)時是第一次聽到這樣一種論述，非常驚奇。后來用邏輯思維想一想，其實說的也對。監(jiān)獄作為控制犯罪分子讓他們接受懲罰的地方。它的職責(zé)就是保證監(jiān)獄正常運行，確保所有犯罪分子都能獲得應(yīng)有的懲罰。正常運行是監(jiān)獄的常態(tài)，那么它可能變化的唯一方向就是發(fā)生問題。
在對雙基進(jìn)行一段時間的學(xué)習(xí)與思考之后，我發(fā)現(xiàn)這個論斷一個最大的問題在于可能發(fā)生并不代表必然會發(fā)生。銀行的雙基管理主要針對的是內(nèi)部與外部的風(fēng)險控制。平常風(fēng)險控制的好，一切運行正常。與正常相對的就是偶然某個業(yè)務(wù)或者某個流程某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題，跟“出問題才是正常”這一邏輯非常相似。但是我想說，會出問題不代表一定出問題。這正是雙基管理的意義所在。
就柜面風(fēng)險控制來說就是有不法分子利用銀行的漏洞來從事非法活動的風(fēng)險�？刂七@類風(fēng)險方法很簡單，按照流程來辦理業(yè)務(wù)。建行的風(fēng)控管理是各大銀行中最好的，它的一個最要表現(xiàn)就是有著各種詳盡的流程及規(guī)章制度來預(yù)防各種風(fēng)險。這些流程及規(guī)章制度有些是由血的教訓(xùn)得來的。所以這些規(guī)章制度和流程如果能夠得到正確的執(zhí)行，它基本上能預(yù)防所有的風(fēng)險。在柜面辦理業(yè)務(wù)，我現(xiàn)在養(yǎng)成了一個習(xí)慣，就是要求客戶出示身份證的業(yè)務(wù)我都會仔細(xì)的核對是否為客戶本人。因為總會有一小部分客戶會有僥幸心理，企圖用他人身份證辦理一些自己不能辦理的業(yè)務(wù)，如開戶，打印流水。這個習(xí)慣一經(jīng)養(yǎng)成，我內(nèi)心就有不少的安全感，我知道這個習(xí)慣可以幫助我消滅很多柜面的風(fēng)險。你也許會說萬一有客戶不是本人但跟身份證上的照片很像呢，這樣風(fēng)險還是存在啊。我同意說風(fēng)險還是存在。但我想說的是這種風(fēng)險雖然會存在，但它可能永遠(yuǎn)不會發(fā)生。兩個陌生人長的很像幾率是極低的。
上面的論述給人的感覺好像扯到概率論了。根據(jù)大數(shù)定律，小概率事件在一次事件中不會發(fā)生。所以結(jié)論是，我們可能會一直面對著柜面風(fēng)險，但只要我們堅持按照流程及規(guī)章制度工作，這種風(fēng)險可能永遠(yuǎn)都不會發(fā)生在我們身上。邏輯上的論斷可能是悲觀的，但在實際工作中我們可能會永遠(yuǎn)都是樂觀的。（常寧）
