優(yōu)質(zhì)服務(wù)，永無止境

    把銀行服務(wù)做好并不是一件容易的事。我們每天接觸不同性格的人，他們中間有理解你的，有不理解你的，優(yōu)質(zhì)服務(wù)也有自己的個性和情緒變化，而無論怎樣，我們都要調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，客戶高興，我們高興，客戶滿意，我們滿意。銀行服務(wù)的好壞，就好像一臺電腦的運行，它不僅需要優(yōu)質(zhì)的硬件保障，同時也需要好的軟件與以配套。銀行的設(shè)備就是硬件，優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是我們的軟件，我們的硬件不一定能隨時滿足客戶的要求但我們的軟件就一定要盡量滿足客戶。我們一定要用真誠換真情，用誠信換誠意。給客戶留下深刻印象，這樣才會讓客戶有親切感，自然而然，客戶就愿意來我行辦理業(yè)務(wù)，愿意支持我們的工作，這就是無形的財富。

 

    只有用心服務(wù)，才能得到客戶的信賴，只有用心服務(wù)，才能使客戶在享受建行服務(wù)中體驗到溫馨，也只有用心服務(wù)，才能使服務(wù)行業(yè)在激烈的竟爭中立于不敗之地。服務(wù)做好了，不管是神秘人還是客戶都一個樣，也不用擔(dān)心哪天檢查監(jiān)控，哪里沒有做到位了。服務(wù)做好了，什么檢查都不用擔(dān)心。

 

    柜面是銀行接觸社會公眾最為頻繁的地方，也是直接辦理業(yè)務(wù)，衍生存款的地方，銀行好的服務(wù)形象要靠柜面服務(wù)具體體現(xiàn)出來。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是永無止境的，重在堅持，貴在落實。