2016年12月14日下午，一客戶陳老帶著其親筆提寫的感謝信來到中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行上饒縣信美路支行以表感謝。“紅紙黑字”，承載著老人的“心思”，其中蘊(yùn)含的感情亦不言而喻。
隨著近年來社會(huì)保障放開，“一次性補(bǔ)繳至滿15年”這一政策得到廣大民眾強(qiáng)烈響應(yīng)，每個(gè)工作日都有較多人員補(bǔ)繳社保。中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行上饒縣信美路支行承載著這一任務(wù)，為客戶入賬社保賬戶，日常工作也很是繁忙，由于硬件設(shè)施限制，信美路支行想盡辦法爭(zhēng)取為客戶提供滿分服務(wù)。譬如，增設(shè)特殊窗口，延后下班時(shí)間等等。
而這位陳老就是廣大社保客戶中的一員，由于其是一次性補(bǔ)繳，需要交保費(fèi)四萬多，而且陳老是幫其親屬辦理，按銀行規(guī)定代辦需要雙人身份證，故不能辦理。按以往是可以為陳老辦理銀行卡直接到社保局刷卡，陳老也知道這一方法，遂要求信美路工作人員為其辦理銀行卡，打算存入四萬多至社保局刷卡，殊不知在12月1日新政策頒布后，二類卡每天限額一萬，若是存進(jìn)去就更加麻煩，恐怕陳老今天可能都辦不成，工作人員告訴陳老這方法現(xiàn)在不行，陳老很激動(dòng)以為工作人員刻意為難，信美路工作人員安撫陳老，此時(shí)，梳理客戶的大堂經(jīng)理也馬上過來，知曉緣由，將客戶引導(dǎo)至休息室和支行長(zhǎng)一起耐心解說。
最后，支行長(zhǎng)帶著客戶到社保局說明情況，并詢問社保是否可以以陳老名義為其親屬繳款，得到肯定的答案，在支行長(zhǎng)陪同下，現(xiàn)金繳款完成了整個(gè)流程。陳老對(duì)信美路支行的服務(wù)感到十分滿意，在下午送來紅榜，致以深深的謝意。
客戶的表揚(yáng)是對(duì)銀行工作的肯定，郵儲(chǔ)銀行一直踐行著自己的使命與責(zé)任，不斷提升著服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力！
