從智慧柜員機(jī)的工作傾向談“雙基”管理

    現(xiàn)如今，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的日常工作的傾向已經(jīng)日趨由智慧柜員機(jī)辦理業(yè)務(wù)，一般網(wǎng)點(diǎn)都配有一臺(tái)到多臺(tái)的簡(jiǎn)版智慧柜員機(jī)和高級(jí)版發(fā)卡機(jī)，通過(guò)大堂經(jīng)理引導(dǎo)進(jìn)行辦理業(yè)務(wù)，幾乎復(fù)雜的業(yè)務(wù)，不涉及現(xiàn)金的業(yè)務(wù)也都遷移至智慧柜員機(jī)進(jìn)行辦理。

　　對(duì)此柜面風(fēng)險(xiǎn)相應(yīng)地也遷移到了“大堂風(fēng)險(xiǎn)”，柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)后有監(jiān)控可以監(jiān)督，可以隨時(shí)調(diào)取，而授權(quán)需要雙人，人對(duì)人審核，遇到犯罪分子的時(shí)候可以通過(guò)雙人識(shí)別，詢(xún)問(wèn)資料來(lái)判別是否為本人，可以看到客戶(hù)表情，如果神情慌張，心虛等很容易鑒別。而智慧柜員機(jī)只會(huì)拍一張照片上傳大堂經(jīng)理平板，通過(guò)照片比較進(jìn)行授權(quán)，這樣的單人授權(quán)對(duì)大堂經(jīng)歷的審核難度更大，很容易讓犯罪分子乘虛而入，在大堂服務(wù)中，大堂經(jīng)理隨時(shí)要待人接物，有時(shí)要招待多個(gè)客戶(hù)應(yīng)接不暇，故必須做到嚴(yán)格仔細(xì)核查，核對(duì)每個(gè)需要授權(quán)辦理的智慧柜員機(jī)業(yè)務(wù)。

　　大堂各種設(shè)備給了客戶(hù)，先進(jìn)、方便的體驗(yàn)，隨著智慧柜員機(jī)的大面積推廣，客戶(hù)能自助辦理許多業(yè)務(wù)。為了控制風(fēng)險(xiǎn)，我行在很多關(guān)鍵點(diǎn)上都設(shè)置有審核授權(quán)步驟，目的就是為了有效控制風(fēng)險(xiǎn)。這就要求我們網(wǎng)點(diǎn)員工認(rèn)真落實(shí)各類(lèi)業(yè)務(wù)的審核；在辦理需要客戶(hù)出示證件的業(yè)務(wù)時(shí)，要仔細(xì)核對(duì)客戶(hù)證件；對(duì)于新型的業(yè)務(wù)存在的風(fēng)險(xiǎn)，我們要加強(qiáng)學(xué)習(xí)；在面臨可能存在的風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，能準(zhǔn)確識(shí)別，堅(jiān)持原則，保證客戶(hù)資金安全，維護(hù)建設(shè)銀行的聲譽(yù)。