在中國郵政儲蓄銀行張家港支行（以下簡稱張家港郵儲銀行），有一位“陌拜”成功率高達80%的銷售“鐵娘子”，她就是零售中心副主任楊丹。
大學雖然學習的是國際貿易，但一心想從事金融行業(yè)的楊丹自學考取了會計證。2009年畢業(yè)之后，懷揣著對金融事業(yè)的向往，楊丹進入了張家港郵儲銀行成為了一名信貸員。近日，記者采訪了楊丹。
不懼“陌拜”開拓市場
楊丹喜歡和別人打交道的外向性格，為她開拓市場打下了良好的基礎。
楊丹剛開始是跟著一位前輩出門“陌拜”，可俗話說“師傅領進門，修行在個人”，楊丹會默默記下師傅“陌拜”時講了什么話，回家后她就自己研究琢磨，為一次次新的“陌拜”積累著經驗。她在“陌拜”、總結的不斷循環(huán)中，逐漸對“陌拜”形成了自己的判斷能力。
2012年，楊丹在我市某五金機電廣場進行“陌拜”時，了解到這個五金機電廣場正好在對商戶集中銷售商鋪，有了一定經驗的她，意識到了貸款“機遇”，隨即便對這個市場展開調研。為在調研中盡快抓住“機遇”，她每天到五金機電廣場報到，和商戶聊聊天、拉拉家常。功夫不負有心人，楊丹在家長里短的聊天中，獲得了第一手有效信息，就是“非臨街商鋪較臨街商鋪的貸款難”，而那個“難”對于楊丹來說卻是她正要抓的“機遇”。于是，她便先從擁有非臨街商鋪的商戶入手，向他們推薦了郵儲銀行的貸款，突出了該貸款利率優(yōu)惠、放款速度快的特點，并承諾上門服務。果然，對這些非臨街商鋪主來說，楊丹的貸款推薦就如“雪中送炭”，一下子為他們解決了購買商鋪的資金需求。這讓楊丹一口氣簽下了十幾個非臨街商鋪幾百萬元的貸款。從調研到合作，楊丹不僅攬到了業(yè)務，還和五金機電廣場的商戶們成為了朋友，之后，一些商戶想裝POS機，都只找楊丹。
業(yè)精于勤 提升自我
“要做就要做到全行最好，做金融業(yè)的專業(yè)人士”，這可是楊丹的志向。事實上，她確實是行業(yè)里的佼佼者。她是省行發(fā)展的內訓師，其他信貸員有問題都愿意問她，稱她“楊老師”。
楊丹喜歡鉆研，對業(yè)務知識，她總是善學慎思，融會貫通，是信貸業(yè)務上的“活字典”、“大專家”。不管是小貸、商貸、小企業(yè)貸款，房貸、消貸還是家庭農場等新業(yè)務品種，她樣樣精通。而在操作技能上她同樣是一把好手，不僅是因為她的實戰(zhàn)經驗足，還源自于她面對業(yè)務處理中的障礙，一次次的思考、分析和總結，將障礙化為新的跳板。她做一筆貸款，4天就可以放款，而其他信貸員大多需要一周左右，但她卻認為還可以更快。
2013年，楊丹調至張家港郵儲銀行金港中心支行任信貸業(yè)務主管一職。張家港郵儲銀行金港中心支行印宇輝行長曾這樣說過楊丹：“我們支行的營銷團隊可謂萬綠叢中一點紅，除了楊丹，清一色男同志�？蛇@‘一點紅’卻是我們這個隊伍中的領頭羊、‘女漢子’，因為她不光業(yè)務精，職業(yè)素養(yǎng)也非常高。干勁十足，業(yè)績也好，卻從不滿足。整個團隊的男同志都服她、敬她。”面對行里的指標任務，楊丹卻說：“只要去做也沒什么難的”。在她的帶領下，團隊中人人把指標貼在桌上，時時督促；每天上午安排大家走訪營銷，雷打不動；原本對營銷有畏難情緒的同事，在她的帶領下，個個成為了業(yè)務專家。
用心服務 獲得成功
在商業(yè)銀行扎推的張家港，同業(yè)競爭異常激烈。為在營銷中制勝，楊丹不單單只精通業(yè)務，她還不忘從服務著手。
市民劉女士經營一家紡織廠，資金運轉還可以。楊丹發(fā)覺這是一個潛在客戶，她三天一個電話，每周一次走訪，足足堅持了2年，其間還幫劉女士介紹過生意。楊丹的真誠和用心的服務打動了劉女士，當劉女士資金周轉出現困難的時候，第一個想到的就是楊丹。劉女士現在可是楊丹和郵儲銀行的“鐵桿”客戶了，紡織廠的工資代發(fā)、電子銀行等多項業(yè)務，她只給楊丹做。
楊丹很善于運用微信營銷，她每天的收獲就是“今天又加了幾個客戶到朋友圈”，用她的話說，“一個客戶的背后都有250個資源可挖。”楊丹的一位消貸客戶就是通過微信群“圈”來的。
2014年楊丹在懷孕期間跟蹤調查了一筆小企業(yè)貸款，卻在她生產期間需要簽字，為了不耽誤這筆貸款的進度，她剛生完孩子就在病床上把貸款合同的字簽了。今年10月份，楊丹做了一個闌尾炎手術，原本可以休養(yǎng)一周的她，在家躺了一天半就去上班了，她說：“手里那么多客戶都等著放款，等著資金周轉，我實在躺不下去。”
這就是楊丹，一個在客戶眼里，服務又快又專業(yè)的郵儲銀行員工，一個在同事的眼里，永遠精力充沛的“鐵娘子”，一個在領導眼里，始終勤奮努力的后起之秀。對此，她說：“我喜歡自己的工作，而責任是做好這份工作的基礎。”
