經(jīng)營(yíng)責(zé)任心也好，增強(qiáng)責(zé)任心也好，歸根結(jié)底要落到實(shí)處，要靠我們管理層去做一些實(shí)實(shí)在在的事情，通過外部壓力和內(nèi)在動(dòng)力，以一種長(zhǎng)效機(jī)制來督促和激勵(lì)員工提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任心。
要有嚴(yán)格的制度來監(jiān)督和管理。制度是一種約束，也是一種教育，既是強(qiáng)迫員工盡職盡責(zé)的手段，也要使員工充分認(rèn)識(shí)到?jīng)]有盡職盡責(zé)的后果。為了加強(qiáng)員工的責(zé)任心，我行制定了員工輕微違規(guī)積分制度，但是效果不是很明顯，積分多涉及基層行，這樣一來，基層行的壓力過大，在面臨網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的同時(shí)，尤其是基層行臨柜人員，不僅要加速辦理業(yè)務(wù)，以盡量減輕嚴(yán)重的排隊(duì)現(xiàn)象，還要抓住機(jī)會(huì)進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品的營(yíng)銷活動(dòng)，并且要保證辦理業(yè)務(wù)的準(zhǔn)確性。在推進(jìn)積分管理相關(guān)辦法后，臨柜人員的工作壓力不可避免，處罰和收入不平衡，有可能產(chǎn)生“貸款”上班的情況，所以我們?cè)谥贫ㄏ嚓P(guān)制度時(shí)要更加注重人性化，要多關(guān)心一線員工。
同時(shí)也要加強(qiáng)員工的歸屬感，讓員工將企業(yè)當(dāng)成自己的第二個(gè)家，提升員工的工作熱情，從而激發(fā)員工的責(zé)任感。作為企業(yè)方不能單方面地去要求員工樹立盡善盡美的工作責(zé)任心，忽略了企業(yè)應(yīng)該做些什么。每個(gè)人都需要在團(tuán)隊(duì)中尋求一種歸屬感，從員工的職業(yè)發(fā)展來講，員工除了需要企業(yè)為之提供一個(gè)可發(fā)揮的平臺(tái)外，還需要企業(yè)為之提供一個(gè)真正意義上可持續(xù)發(fā)展和提升的空間。我想，當(dāng)有朝一日員工內(nèi)心能深深感受到企業(yè)對(duì)他的生活及未來真誠(chéng)負(fù)責(zé)時(shí)，他就會(huì)與企業(yè)實(shí)現(xiàn)心理上的交換，將心比心，自覺自愿地奉獻(xiàn)于企業(yè)。
責(zé)任心的形成也需要一個(gè)氛圍，作為員工就要先做到自律.不論級(jí)別大小，管理人員同樣是單位的一員，同樣應(yīng)該遵守規(guī)章制度。如果以各種理由搪塞自己的違規(guī)情況，則必然導(dǎo)致員工喪失最基本的責(zé)任心，其負(fù)面影響不言而喻。企業(yè)的興衰存亡是與每一個(gè)成員分不開的，每一個(gè)基層的員工要從自身做起，明確工作目標(biāo)，明確工作職責(zé)，自覺地、創(chuàng)造性地完成工作任務(wù)。
