優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)體驗(yàn)

    近日我行組織了一個(gè)星期的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)，我于圣誕節(jié)當(dāng)日參加了《快樂競(jìng)爭(zhēng)力》的專題培訓(xùn)。在歡聲笑語中，我們學(xué)習(xí)了營(yíng)銷方法、調(diào)整了工作心態(tài)，以一個(gè)良好的狀態(tài)開始我們新一周的工作。

 

    通過一天的學(xué)習(xí)，感受最深的是快樂，工作要懷著一顆快樂的心、服務(wù)要保持一張快樂的笑臉，最后營(yíng)銷也就能收獲快樂！快樂不光是一個(gè)狀態(tài)還是一個(gè)心態(tài)，可以從幾個(gè)細(xì)節(jié)改變：首先，每天早點(diǎn)休息，一個(gè)飽滿的精神狀態(tài)是我們一天繁忙工作的根本，只有精神好才能時(shí)刻保持微笑、才能積極去營(yíng)銷；其次，每天堅(jiān)持淡妝上班，一只口紅便能改變一個(gè)人的氣色，當(dāng)客戶進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)映入眼簾的便是我們的形象，精致的妝容會(huì)帶來更好的客戶體驗(yàn)；再次，一個(gè)發(fā)自內(nèi)心的微笑，一個(gè)微笑能拉近與客戶間的距離、一個(gè)微笑能緩解客戶急躁的情緒、一個(gè)微笑是成功營(yíng)銷的催化劑；最后，加強(qiáng)身體鍛煉，身體是革命的本錢，往往不難發(fā)現(xiàn)，一個(gè)經(jīng)常運(yùn)動(dòng)的人給人的感覺是積極向上、充滿活力并且樂觀的。

 

    每天從細(xì)節(jié)改變一小步，未來將成功跨越一大步。讓我們?cè)诳鞓返墓ぷ髦惺斋@營(yíng)銷的喜悅！