多措并舉提升遷移率

   自智慧柜員機(jī)投放網(wǎng)點(diǎn)并普及以來，它的快捷、方便、無紙式化越來越受到客戶的青睞，同時(shí)也大大減輕了柜面員工的壓力。

    一、加強(qiáng)印章風(fēng)險(xiǎn)管理；近日，省行統(tǒng)一刻制的智慧柜員機(jī)滾筒式業(yè)務(wù)專用章已完成，湘江財(cái)會(huì)部派專人專車領(lǐng)回14枚智慧柜員機(jī)業(yè)務(wù)專用章并按照印章管理辦法進(jìn)行登記、印模留存，網(wǎng)點(diǎn)按照相關(guān)制度規(guī)定及時(shí)辦理了領(lǐng)取、簽字手續(xù)。財(cái)會(huì)部在隨后進(jìn)行的登記簿及印章的培訓(xùn)中，特別提示營運(yùn)主管對(duì)于智慧柜員機(jī)業(yè)務(wù)專用章進(jìn)行嚴(yán)格管理，相應(yīng)制度和管理檢查辦法視同印章管理要求嚴(yán)格執(zhí)行，切實(shí)防范風(fēng)險(xiǎn)。

    二、多方式提升自助設(shè)備遷移率；為加快渠道轉(zhuǎn)型建設(shè)，提升自助設(shè)備轉(zhuǎn)移率。財(cái)會(huì)部對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的遷移率每日進(jìn)行通報(bào)和督促，要求營運(yùn)主管積極配合，合理安排柜面人員和大堂經(jīng)理，做好客戶引導(dǎo)工作。網(wǎng)點(diǎn)設(shè)計(jì)“智慧柜員機(jī)常用業(yè)務(wù)流程”、“智慧柜員機(jī)自助辦理的幾種業(yè)務(wù)”業(yè)務(wù)提示牌擺放在智慧柜員機(jī)旁，便于客戶按照流程自行操作。截止2016年12月，湘江行自助設(shè)備遷移率已達(dá)到68%,2017年力爭(zhēng)達(dá)到省行要求的75%。