柜面“雙基”從我做起

    作為一名銀行柜員，每天從辦理第一筆業(yè)務(wù)開始，柜面風(fēng)險無處不在。柜面風(fēng)險，不僅會給客戶資金財產(chǎn)造成損失，對我行的形象也有很大的影響。加強風(fēng)險管控，落實“雙基”管理，是每一名銀行人員必須做到的事情。

    一是從思想上重視風(fēng)險。許多人都認為，柜員每天都在重復(fù)辦理同樣的業(yè)務(wù)，殊不知，柜臺的每個細小操作，都直接關(guān)系到客戶資金安全；柜臺每個微笑的失誤，都有可能給客戶帶來不可估量的損失。因此，在日常工作中，我們要始終牢記“雙基”觀，堅持柜面業(yè)務(wù)辦理原則，警鐘長鳴，時刻保持清醒的業(yè)務(wù)頭腦，堅持底線不動搖。

    二是按章操作，堅持原則。銀行的每一項業(yè)務(wù)操作流程都是經(jīng)歷了很多次的實踐操作和不斷檢驗才形成的，有很深刻的風(fēng)險防范措施貫穿其中，不能輕易打破。實際工作中，我們應(yīng)嚴格遵守業(yè)務(wù)規(guī)范操作流程，例如“開戶需親見客戶本人”、“電子產(chǎn)品簽約必須驗證客戶手機號碼”、“辦理信用卡需三親見”等等。切不能圖一時方便，在流程上偷工減料。

    三是與時俱進，不斷學(xué)習(xí)。金融是一個不斷更新的行業(yè)。在實際工作中，我們也必須不斷學(xué)習(xí)，加強風(fēng)險防范意識。對于各網(wǎng)點出現(xiàn)的風(fēng)險事件，我們應(yīng)該多看多聽多分析。從別人的風(fēng)險案例中，吸取失敗教訓(xùn)，總結(jié)成功經(jīng)驗。