近日來，通過對“百家優(yōu)秀基層網(wǎng)點”案例的學(xué)習(xí)，一個個各具特色的優(yōu)秀網(wǎng)點躍然腦海，他們的成功經(jīng)驗使我獲益良多，尤其是安徽省馬鞍山開發(fā)區(qū)支行服務(wù)現(xiàn)代牧業(yè)紀(jì)實給我印象最深刻。
雪中送炭，開啟合作的敲門磚
世間萬事向來都是“錦上添花易，雪中送炭難”，但是人們最感激的恰恰是雪中送炭的那位。馬鞍山支行就是靠著一臺ATM機，打破了業(yè)務(wù)零合作的局面；在其他銀行抽貸的情況下，投放2000萬元貸款幫助客戶度過難關(guān)，開創(chuàng)了銀企全面合作。“三聚氰胺”事件使現(xiàn)代牧業(yè)受到牽連，在銀行融資遇到很大困難，開發(fā)區(qū)支行認(rèn)真分析、實地調(diào)研、在確保風(fēng)險可控的前提下為企業(yè)提供授信，渡過難關(guān)。該案例告訴我們：“風(fēng)險中往往孕育著機會”。銀行作為經(jīng)營風(fēng)險的金融機構(gòu)，本身不能懼怕風(fēng)險，要正確對待風(fēng)險；我們發(fā)展業(yè)務(wù)不能冒進，要在風(fēng)險可控的情況下為企業(yè)解決燃眉之急。
創(chuàng)新致勝，領(lǐng)先同業(yè)的重頭戲
在銀行產(chǎn)品和服務(wù)都越來越趨向于同質(zhì)化的今天，必須做到“人無我有、人有我優(yōu)”才能領(lǐng)先同業(yè)，創(chuàng)新顯得尤為重要。開發(fā)區(qū)支行在創(chuàng)新方面做到了極致：跨省發(fā)放“徽鄉(xiāng)情卡”、用奶牛做押品、全額質(zhì)押外匯貸款、美元固定利率存款配套等額美元浮動利率貸款加上利率掉期、中期票據(jù)和超短期融資券的產(chǎn)品組合等等，很多業(yè)務(wù)首開全市、全省乃至全國的先河，不僅完美地滿足了客戶需求，更是為支行帶來了驕人的業(yè)績。該案例告訴我們：“困則變，變則通，通則達(dá)”。
用心服務(wù)，銀企致勝的關(guān)鍵牌
開發(fā)區(qū)支行倡導(dǎo)服務(wù)先行的理念，提出了以優(yōu)質(zhì)的全天候服務(wù)為敲門磚，尋找營銷契機，逐步打開合作之門；“三專”服務(wù)、公私聯(lián)動、跨境聯(lián)動、綜合服務(wù)團隊的組建都是為現(xiàn)代牧業(yè)量身定制的服務(wù)方式。每當(dāng)說起建行，現(xiàn)代牧業(yè)的財務(wù)總監(jiān)總是發(fā)自真心地贊嘆：“不要說正式提出的需求，就是我們?nèi)粘ｉe聊中不經(jīng)意提到的疑問和需求，建行的反應(yīng)總是最快、方案最貼心。所以，我們現(xiàn)在不管有什么事情，第一個想到的就是建行。”該案例告訴我們：“以心相交，方能成其久遠(yuǎn)”。只要對客戶付出真心，必能得到對方的理解和認(rèn)同。
成功不可復(fù)制，但是成功者的經(jīng)驗是可以學(xué)習(xí)和借鑒的。百家優(yōu)秀基層網(wǎng)點的案例告訴我們，一百個網(wǎng)點有一百種成功的可能。只要用心、創(chuàng)新，便能打造自己的特色，找到適合自己的成功之路。（瀟湘支行）
