雨中傘 雪中炭

    猴年臘月下旬，走進(jìn)煥然一新的建設(shè)路支行營業(yè)大廳，滿眼的中國紅迎面而來，大門外醒目的對聯(lián)、大紅的燈籠、喜慶的窗花和明艷的福字，處處都散發(fā)著濃濃的年味。更讓人不能忽略的是營業(yè)廳爆棚的人氣，看著人頭攢動的營業(yè)大廳，該行員工是即高興又忐忑，高興的是客戶多是好事，說明營銷的機(jī)會就多。忐忑的是已經(jīng)是滿員上班了，很怕客戶等候時間長了讓客戶不開心。

 

    就在該行糾結(jié)之時，市分行啟動了2017年旺季營銷服務(wù) “支幫促”活動，1月19日，風(fēng)險部的嚴(yán)爽來到該行擔(dān)任大堂經(jīng)理一職。嚴(yán)爽的加入正如雨中送傘、雪中送炭，該行立即實(shí)行雙大堂經(jīng)理制，三臺智慧機(jī)在兩位大堂經(jīng)理的指導(dǎo)下被最大限度的運(yùn)用起來，智慧機(jī)還真是實(shí)至名歸，三臺智慧機(jī)一天下來也有200多筆的業(yè)務(wù)量，大部分的非現(xiàn)金業(yè)務(wù)它都能迎刃而解，關(guān)鍵是要工作人員指導(dǎo)客戶使用，分行“支幫促”的舉措極大地緩解了基層行人手緊、客戶多的困局。

 

    1月19至26日期間，風(fēng)險部的嚴(yán)爽和蔡學(xué)軍兩人每天必有一人到建設(shè)路支行來幫忙。其實(shí)她們本崗位的工作也不輕松，但當(dāng)她們看到網(wǎng)點(diǎn)的窗口員工連吃飯和上側(cè)所都一推再推時，感慨地說：“雖然我們中一人來了支行，留在工作崗位的一人也跟你們一樣忙得上側(cè)所的時間都沒有，但我們還是很高興能為支行出一點(diǎn)力。”是的，一方有難八方支援，是中華民族的傳統(tǒng)美德，基層行有困難時，市分行黨委就及時伸出緩手。非常感謝風(fēng)險部同事們的無私援助，有你們一路扶持相助的日子真好！雨中傘、雪中炭彰顯的是建行大家庭里人與人之間濃濃的關(guān)愛。  （建設(shè)路支行 ）