優(yōu)質(zhì)服務(wù) 我們一直在努力

    為了提升服務(wù)質(zhì)量，大家一直在努力。首先就是樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)，服務(wù)好了，口碑就好，客戶就會(huì)愿意來(lái)，客戶來(lái)了，那么存款、產(chǎn)品等等就會(huì)隨之而來(lái)。其次就是學(xué)好服務(wù)規(guī)范，晨會(huì)上支行全員一對(duì)一的進(jìn)行“7+7”優(yōu)服情景演練，再互相為對(duì)方點(diǎn)評(píng)，讓每位員工從客戶的角度去體驗(yàn)我們的服務(wù)，規(guī)范服務(wù)要求。然后就是培養(yǎng)服務(wù)習(xí)慣，支行領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)不定期的抽查監(jiān)控錄像，查看每個(gè)員工在平時(shí)工作中服務(wù)情況，并對(duì)每個(gè)人提出整改意見(jiàn)，逐步將每一個(gè)微笑、每一個(gè)動(dòng)作、每一個(gè)問(wèn)候融入到服務(wù)的整個(gè)流程中，形成一種習(xí)慣，這樣優(yōu)質(zhì)服務(wù)便自然形成。最后是做好服務(wù)的考核，支行內(nèi)實(shí)行明確的獎(jiǎng)罰制度，鼓勵(lì)先進(jìn)鞭策后進(jìn)，形成一種在優(yōu)服路上你追我敢的良好氛圍。

 

    “路漫漫其修遠(yuǎn)兮”，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)任重而道遠(yuǎn)，2017年我們將牢記服務(wù)無(wú)止境，服務(wù)出效益的宗旨，不懈努力、一如既往的堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，力爭(zhēng)將優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)做得更好。