一封來(lái)自普通客戶的表?yè)P(yáng)信

    2017年2月3日，建行唐山分行裕華道支行收到一封來(lái)自普通客戶的表?yè)P(yáng)信，信中字跡洋洋灑灑，但字里行間確體現(xiàn)著客戶對(duì)我行員工滿滿的感謝和贊賞之情。

    2月3日，客戶劉煥柱來(lái)我支行窗口辦理二手房貸款業(yè)務(wù)，我行員工張寒、劉薏芯等一直熱情周到的服務(wù)客戶，時(shí)至中午，他們顧不上自己吃飯一直辦理到貸款手續(xù)完結(jié)。因身體原因原房主未能到場(chǎng)，我行劉薏芯考慮其年齡偏大不能出門(mén)，主動(dòng)提出上門(mén)服務(wù)為其簽署貸款材料。

    “我一定要給你們個(gè)貸中心寫(xiě)一封表?yè)P(yáng)信，感謝你們?yōu)槲覀儍煽谑∪チ酥T多麻煩”臨走時(shí)客戶講。

    唐山裕華道支行個(gè)貸中心一直本著“以客戶為中心”的服務(wù)理念，自搬遷至市民服務(wù)中心以來(lái)，我支行在此設(shè)立了4個(gè)貸款窗口便于客戶房屋買(mǎi)賣交易后直接辦理貸款業(yè)務(wù)，免去了買(mǎi)賣雙方再跑銀行的麻煩。在唐山市分行、房金部的支持下，在裕華道支行領(lǐng)導(dǎo)班子的正確帶領(lǐng)下，二手房貸款業(yè)務(wù)一直順利展開(kāi)，為了方便客戶，團(tuán)隊(duì)經(jīng)常加班加點(diǎn)，真正做到了“以客戶為中心”，也因此贏得了良好的口碑，受到了唐山不動(dòng)產(chǎn)登記局、房屋中介人員及廣大市民客戶的一致認(rèn)可。