隨著物理渠道的轉(zhuǎn)型智慧柜員機(jī)的大量布放，支行財(cái)會(huì)部將智慧柜員機(jī)管理作為檢查的新內(nèi)容，提前介入督查， 做到渠道轉(zhuǎn)型管理隨之跟進(jìn)。
一、組織對(duì)智慧柜員機(jī)管理?xiàng)l款的學(xué)習(xí)
作為自助服務(wù)轉(zhuǎn)型的智慧柜員機(jī)渠道業(yè)務(wù)，暫時(shí)沒有系統(tǒng)的完整的管理細(xì)則，但這不能作為放松管理更不能作為不管理的理由，支行財(cái)會(huì)部通過從網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)系統(tǒng)、培訓(xùn)課件中搜集整理相關(guān)資料下發(fā)給委派營(yíng)業(yè)主管，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)智慧柜員機(jī)的維護(hù)管理、業(yè)務(wù)規(guī)則、業(yè)務(wù)內(nèi)容、業(yè)務(wù)流程的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制意識(shí)的提升。
二、組織對(duì)智慧柜員機(jī)崗位職責(zé)的梳理制定
智慧柜員機(jī)的管理涉及網(wǎng)點(diǎn)八崗位，這是人員服務(wù)轉(zhuǎn)型的具體體現(xiàn)。為確保智慧柜員機(jī)業(yè)務(wù)流程操作指引、監(jiān)督、審核不錯(cuò)不亂，確保智慧柜員機(jī)箱體鑰匙、卡箱鑰匙、滾輪印章等重要物品專人管理，支行財(cái)會(huì)部要求各基層行委派營(yíng)業(yè)主管根據(jù)各行實(shí)際情況，根據(jù)不相容原則制定智慧柜員機(jī)各崗位職責(zé)，明確各崗位具體人員，細(xì)化各人員操作流程、要求。上級(jí)行的及時(shí)干預(yù)管理，使委派營(yíng)業(yè)主管對(duì)智慧柜員機(jī)的關(guān)注程度隨之跟上。
三、組織對(duì)智慧柜員機(jī)中重要物品的現(xiàn)場(chǎng)檢查
針對(duì)智慧柜員機(jī)現(xiàn)階段的自助發(fā)卡功能，支行財(cái)會(huì)部組織對(duì)智慧柜員機(jī)中銀行卡的現(xiàn)場(chǎng)檢查，落實(shí)基層行對(duì)智慧柜員機(jī)的檢查履職情況，核對(duì)智慧柜員機(jī)銀行卡是否賬實(shí)相符，吞卡處理是否合規(guī)。財(cái)會(huì)部的檢查實(shí)時(shí)引導(dǎo)委派營(yíng)運(yùn)主管對(duì)智慧柜員機(jī)的檢查。
