解決問題的方法不止一種

    臨下班時間，大廳里都是來存當(dāng)日營業(yè)款的客戶，一片忙碌景象。突然就聽到1號柜員小心翼翼的說，妹子你別哭呀，這種重置網(wǎng)上銀行登陸密碼的業(yè)務(wù)必須是本人來辦理的，如果確實有特殊情況，也是可以工作人員雙人上門核實的。

 

    聽到這樣的對話，工作人員趕緊端了一杯水走到客戶身邊了解情況。原來，女孩的爸爸患病在重診監(jiān)護室，可能熬不了兩天了，同時也不愿意銀行工作人員上門核實叨擾父親。但是父親一直以來的心愿就是親手幫孫女（女孩哥哥的女兒）在網(wǎng)上買2本書，書都已經(jīng)看好了，只是付款購買時卻忘記了網(wǎng)上銀行的登陸密碼，甚是著急。女孩主動請纓說，來營業(yè)大廳代替父親重置網(wǎng)銀登陸密碼，其實父親和女孩都清楚該項業(yè)務(wù)需要本人持相關(guān)證件親自辦理，但是他們?nèi)韵肱雠鲞\氣。果然，柜員沒有受理該項業(yè)務(wù)，再三解釋，女孩聲淚俱下。

 

    工作人員為女孩遞上紙巾，用輕緩柔和的語氣與之交流，講述了自己的親身經(jīng)歷，傳達給女孩：對于你的經(jīng)歷，我感同身受。女孩漸漸的沒有繼續(xù)哭只是眼角偶有淚花。鑒于女孩不愿意銀行工作人員上門核實的情況，工作人員告訴女孩，父親的網(wǎng)上銀行登錄密碼雖然不記得了，但是銀行卡密碼還記得呀，他可以選擇委托他人付款、快捷支付付款、賬號支付付款，甚至微信鏈接網(wǎng)購再用微信紅包付款�；蛟S是女孩的付款思路被打開了，或許是聰明的她想到了更合適的支付方式，只見她若有所思了十幾秒后，點點頭，然后急沖沖的跟工作人員示意道別。

 

    看著女孩急切行走的背影，工作人員心想，她應(yīng)該能出色的幫父親完成最后的心愿了吧。（漢壽辰陽路 ）