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優(yōu)質(zhì)服務(wù) 由心而始

上柜工作心得
時(shí)間:2017-02-20 16:05:37  來源:銀行界網(wǎng)  供稿單位:建行長沙河西支行  

     不管你的工作是怎樣的卑微,你都當(dāng)付之以藝術(shù)家的精神,當(dāng)有十二分的熱忱。這樣,你就可以從平庸卑微的境況中解脫出來,不再有勞碌辛苦的感覺,你就能使你的工作成為樂趣。而厭惡的感覺也自然會煙消云散。

         —— 馬登 《一生的資本》
 
    正式的柜員生活已經(jīng)開始一個(gè)星期有余,相對于之前大大小小的上崗培訓(xùn),短短幾天的柜員生活教會我的,不僅僅是如何更熟悉的操作交易代碼、交易流程,更重要的是它教會了我如何為我們的客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
 
    以嚴(yán)謹(jǐn)換質(zhì)量
 
    以熱忱換認(rèn)可
 
    我們一直都在提倡微笑服務(wù),但是究竟什么叫做微笑服務(wù)呢?我認(rèn)為微笑不僅僅是八顆牙齒裸露的燦爛表情,更重要的是由心而發(fā)的一種態(tài)度。當(dāng)你飽含著熱情,牢記著責(zé)任的面對著你的工作,你的客戶的時(shí)候,無需多想,微笑自來。

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