不厭其煩的收獲

    俗話說(shuō)只要“吃得苦、霸得蠻、耐得煩”就沒(méi)有做不好事，在銀行服務(wù)方面更是如此，而且我今天是深有體會(huì)。

 

    那天中午，我輪班值大堂，大廳里人不太多，這時(shí)有位男土風(fēng)風(fēng)火火地跑來(lái)，大聲喊：‘經(jīng)理經(jīng)理，我要打個(gè)流水帳，要怎么搞 ？快點(diǎn)！我的車停在外面等著的”，我聞聲趕快迎上前去，告訴他在智慧柜員機(jī)上操作，我邊引導(dǎo)他操作邊問(wèn)他打流水做什么用，他很不耐煩地說(shuō),“你莫管我做什么用，快點(diǎn)幫我打，我車上有人等著我的”，我只好不作聲了。不一會(huì)，他的流水帳打出來(lái)了，我又笑著說(shuō)，還是要問(wèn)你做什么用的，看要不要給你蓋章證明，這時(shí)候他才告訴我說(shuō)是拿到別的銀行辦信用卡的，我說(shuō)那必需蓋章，我看了看他的流水帳，發(fā)現(xiàn)他完全符合我行辦信用卡的條件，于是我又笑著對(duì)他說(shuō)，“財(cái)不趕忙人，你莫急，你如果是要辦信用卡，我們這里也可以給你辦，還不需要你打流水，只要你有身份證就行，我現(xiàn)在就給你辦，好嗎？”，他望了我一下說(shuō)，這么簡(jiǎn)單那就在這里辦吧，就這樣我給他在智慧柜員機(jī)上辦了一張信用卡。辦信用卡的同時(shí)，我又問(wèn)他這么急著辦卡是做什么用的，這時(shí)候他的情緒平靜多了，笑著說(shuō)要貸款買車的，我趁機(jī)趕快給他介紹我行的購(gòu)車分期業(yè)務(wù)，他聽(tīng)了一會(huì)說(shuō)，“美女，你真是耐得煩，等我把放在別的行的貸款資料拿回來(lái)了找你辦，謝謝你！”然后開(kāi)開(kāi)心心在走了。

 

    看著他滿意而去的身影，我心中也倍感欣慰。在我們競(jìng)爭(zhēng)日益白熱化的今天，只要堅(jiān)持“吃得苦、霸得蠻、耐得煩”，始終保持一顆為客戶真誠(chéng)服務(wù)的心，就一定會(huì)有收獲！（人民西路）