作為一名銀行一線工作人員，每天從辦理第一筆業(yè)務(wù)開始，柜面風(fēng)險(xiǎn)就無處不在。柜面風(fēng)險(xiǎn)，不僅會(huì)給客戶資金財(cái)產(chǎn)造成損失，對(duì)我行的形象也有很大的影響。加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控，落實(shí)“雙基”管理，是我們每一名銀行人員必須做到的事情。
首先我們要從思想上重視風(fēng)險(xiǎn)。許多人都認(rèn)為，柜員每天都在重復(fù)辦理同樣的業(yè)務(wù)，很簡單。殊不知，柜臺(tái)的每個(gè)細(xì)小操作，都直接關(guān)系到客戶資金安全；柜臺(tái)每個(gè)微小的失誤，都有可能給客戶帶來不可估量的損失。因此，在日常工作中，我們要始終牢記“雙基”觀，堅(jiān)持柜面業(yè)務(wù)辦理原則，警鐘長鳴，時(shí)刻保持清醒的業(yè)務(wù)頭腦，堅(jiān)守底線不動(dòng)搖。
行動(dòng)上我們還要按章操作，堅(jiān)持原則。銀行的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程都是經(jīng)歷了很多次的實(shí)踐操作和不斷檢驗(yàn)才形成的，有很深刻的風(fēng)險(xiǎn)防范措施貫穿其中，不能輕易打破。實(shí)際工作中，我們應(yīng)嚴(yán)格遵守業(yè)務(wù)規(guī)范與操作流程，例如“開戶需親見客戶本人”、“電子產(chǎn)品簽約必須驗(yàn)證客戶手機(jī)號(hào)碼”、“辦理信用卡需三親見”等等�，F(xiàn)在有了智慧柜員機(jī)代替人工操作，我們的授權(quán)人員更加不能圖一時(shí)方便，在流程上偷工減料。
其次我們也要與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)。金融是一個(gè)不斷更新的行業(yè)，不僅業(yè)務(wù)技能時(shí)常更新，應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的措施也要與時(shí)俱進(jìn)。對(duì)于各網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)事件，我們應(yīng)該多看多聽多分析。從別人的風(fēng)險(xiǎn)案例中，吸取失敗教訓(xùn)，總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)。
