讓傳統(tǒng)文化浸潤優(yōu)質(zhì)服務

    第二季《中國詩詞大會》在過年期間的熱播，成為一場頂級的文化盛宴，好似一道清流侵潤心靈。中國詩詞是中國人的精神禮贊，很多古往今來的詩歌篇章至今仍讓人感覺蕩氣回腸，津津樂道。其中不乏很多禮貌有加的莘莘學子，穿著漢服溫文儒雅，古典氣質(zhì)躍然屏幕，是詩歌讓他們在浮躁紛擾的環(huán)境中仍能保持一份心中的恬淡，通過他們春風化雨的表達,讓我們隔著屏幕也能深深的感受到中華民族上下五千年的厚重的文化底蘊。

    如何讓傳統(tǒng)文化深刻貫穿到我們平時的前臺服務中？服務是一種文化。這包括崗位規(guī)范、著裝統(tǒng)一、儀表舉止、文明用語、電話用語等。銀行構(gòu)建服務文化體系應該包括：員工要有愛崗敬業(yè)的服務精神，要有以服務為本的道德觀、價值觀、要有無私奉獻、團結(jié)奮進的互幫互助和艱苦奮斗的務實精神，服務更是一種精神。年輕一代在傳承傳統(tǒng)文化方面有理想、有情懷、有能力，更要學會在繁重的工作壓力與嘈雜的環(huán)境中依然能不驕不躁，保持清醒的頭腦，內(nèi)心要沉穩(wěn)，表達要熱情，要像詩詞大會中所展現(xiàn)的中國詩歌的宏偉版圖一樣，喚起我們每個人心中濃濃的詩歌情懷，達到啟迪人心的目的。

    傳統(tǒng)文化讓我們每一個銀行員工懂得，自己的行為代表著銀行的形象，在本職工作的崗位上發(fā)揮一份光和熱，自覺的維護全行的形象和榮譽，是為了讓優(yōu)質(zhì)服務上一個新臺階。（津市支行）