武漢青山工業(yè)一路支行地處青山區(qū)老社區(qū)間的交叉路口,附近有菜市場、早點餐飲、小商鋪等小攤小販。小攤小販對于1角、5角、1元硬幣兌換的需求量很大,但是這類零鈔平時很難向中心庫請領到。所以大堂經(jīng)理范師傅就很有心地將這類客戶電話留了下來。
一天,一大學生模樣的女孩抱著一個大包進大堂取號,引導員習慣性地詢問其辦理何業(yè)務,能否自助辦理。女孩臉微紅,有點窘迫的回答“存零錢”,隨后打開她的包裹,里面全是面值不一的硬幣。女孩說這是她讀書時的零花錢攢下的,現(xiàn)在上大學了就想把它們都兌換成整幣,大致有500多元。
引導員小李一聽,傻眼了。這么多的零錢,柜臺上要數(shù)到什么時候啊。望著大廳里坐滿的爹爹婆婆,小李心里嘆了口氣,求助地喊大堂范師傅。范師傅聞言過來一看,二話不說,抱起這沉重的包放到低柜柜臺下,然后給女孩一張紙,說道:“你這零錢太多,在柜臺上清點太耽誤時間了。這樣,你告訴我這是多少錢,我?guī)湍闱妩c好,然后兌換整錢給你。不過因為太多了,我可能需要個2、3天抽空點完,你留個電話,點完后我給你打電話你來拿錢。”
女孩一聽,忙點頭稱謝,留下金額和聯(lián)系方式離開了。果然第二天,范師傅就將所有零錢歸類清點完畢,然后他翻出原先留著的周圍小攤販的電話,將這些硬幣分成兩份換給了他們,這些小販早已了解范師傅的為人,根本就不再復點,對范師傅連連稱謝。 本來,這只是一次偶然的事情。但好像大家都知道了似的,連續(xù)幾天都有幾位客戶捧著數(shù)量不等的硬幣來到工業(yè)一路支行,指名道姓要找范師傅。范師傅毫無怨言的一一接待下來,抽空清點,再兌換出去。用他的話說:“大家點名要找我,對工行對我而言,既是一種肯定,又是一種激勵。我在不耽誤柜臺的情況下,又能幫助到別人,兩全其美的事情,何樂而不為呢!”
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