審核身份證本是柜面操作中最基礎(chǔ)的要求，也是防止柜面風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的必要手段。但這些基本的要求往往因?yàn)槲覀兇髲d中人太多，業(yè)務(wù)量太大被流于形式，而由此引發(fā)的糾紛不僅會(huì)拉長(zhǎng)我們業(yè)務(wù)處理時(shí)間，也會(huì)讓客戶(hù)產(chǎn)生不信任的感覺(jué)，事后更需要花大量的精力去整改。
通過(guò)這次事件我清楚的了解到，做好雙基工作并不是口頭說(shuō)說(shuō)，而是嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù)。只有真正落實(shí)了這些規(guī)章制度，才能有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)客戶(hù)和自身的利益，樹(shù)立良好的行業(yè)形象。
必須由本人辦理并出示身份證的業(yè)務(wù)一定要仔細(xì)進(jìn)行核對(duì)，一但我們出現(xiàn)失誤，那么客戶(hù)的財(cái)物將會(huì)受到損失，如上提到的解掛業(yè)務(wù)，銀行卡里有三萬(wàn)余元，如果我沒(méi)有仔細(xì)核對(duì)，那么客戶(hù)將會(huì)有上萬(wàn)元的損失。
所以我們必須抓好制度落實(shí)，抓好各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行、落實(shí)是防范柜面風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)內(nèi)控管理的關(guān)鍵。銀行的規(guī)章制度是銀行安全、平穩(wěn)、有效運(yùn)行的基石，從小處著眼，從細(xì)節(jié)抓起，認(rèn)真發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，積極落實(shí)整改，防范風(fēng)險(xiǎn)。隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，隨時(shí)想方設(shè)法解決問(wèn)題，從細(xì)節(jié)抓起，把風(fēng)險(xiǎn)隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
