從柜面工作談雙基（二）

    作為一名柜員，推行雙基，就是把崗位職責、崗位要求，轉(zhuǎn)換在可以衡量和量化的評判標準。我們的工作就是要從自身工作的每一個環(huán)節(jié)、每一道流程著手，通過抓好過程形成處理事務(wù)的良性循環(huán)。但是，我們在日常工作中和生活中卻常常忽視事物的細節(jié)處理，有遠大志向卻忽視基礎(chǔ)工作，在銀行工作中，就可能釀成核算上的差錯，內(nèi)控管理中的違規(guī)問題，出現(xiàn)在柜臺服務(wù)中，就可能引發(fā)客戶投訴。