隨著現(xiàn)代金融業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷融合，新興金融服務(wù)模式和新金融業(yè)態(tài)的快速發(fā)展，人工智能亦如時(shí)光隧道，迅猛的來(lái)到我們的生活和工作中。
毋庸置疑，智慧柜員機(jī)已經(jīng)開始在建行普及和推廣。這是人類和社會(huì)的進(jìn)步，是建行繼續(xù)發(fā)展的必然。從最開始的自動(dòng)存取款機(jī)，到現(xiàn)在最新的新一代系統(tǒng)，以及上線推廣的自動(dòng)填單機(jī)，這種智能化的理念正融入我們銀行。建行智慧柜員機(jī)給予的是極大的便利，同時(shí)也給我們銀行帶來(lái)很多的風(fēng)險(xiǎn)隱患，有時(shí)我們工作人員僅僅只需一次點(diǎn)擊，便可以查看客戶的所有信息；也只需一次簡(jiǎn)單的操作就可以改變客戶的預(yù)留信息；我就在昨天大堂值班時(shí)遇到了二位客戶，手上都拿了建行的儲(chǔ)蓄卡。要求修改電話號(hào)碼。第一位修改成功。接著第二位也修改和第一位同樣的電話號(hào)碼。目前大堂都是雙大堂。第一位客戶在修改完信息后，叫大堂經(jīng)理授權(quán)。到第二位客戶修改完信息后，要求另一大堂經(jīng)理授權(quán)。當(dāng)然系統(tǒng)是通不過(guò)的。這是系統(tǒng)有自動(dòng)識(shí)別功能。且不說(shuō)他們的意圖是什么。但杜絕他人利用非法渠道獲得的他人身份證件或者偽造的身份證件假修改他人信息，從事詐騙、洗錢等違法犯罪活動(dòng)。在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的背景下，客戶信息的泄漏和修改所造成的后果也是不可估量的。
銀行網(wǎng)點(diǎn)正逐步走向智能化，24小時(shí)無(wú)人化營(yíng)業(yè)，自助辦卡、存取、理財(cái)、借貸等多元化業(yè)務(wù)將融入銀行系統(tǒng)。機(jī)器越來(lái)越多，人員也將越來(lái)越少，在智能機(jī)帶給我們極大便利的同時(shí)，內(nèi)控管理、合規(guī)經(jīng)營(yíng)也就更加成為了一項(xiàng)艱巨的任務(wù)。對(duì)于智慧柜員機(jī)的管理也成為了重中之重，我們需要做的是如何去利用好它，在給我們帶來(lái)業(yè)務(wù)簡(jiǎn)化的同時(shí)，也給非法操作帶來(lái)便利。這就要求我們?cè)诖筇檬跈?quán)人員時(shí)時(shí)刻刻要把內(nèi)控管理、合規(guī)經(jīng)營(yíng)放在心中。隨時(shí)堵截道德風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)。
總之，智慧柜員機(jī)是社會(huì)的進(jìn)步，是建行發(fā)展的必然。進(jìn)步的同時(shí)對(duì)智慧柜員機(jī)的內(nèi)控管理就是一項(xiàng)非常艱巨的任務(wù)。需要不斷研究和解決出現(xiàn)的新問題，努力構(gòu)建案件防控長(zhǎng)效機(jī)制。 只有有了這種堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，我們今后智能化管理才能有穩(wěn)定的環(huán)境和充足的后勁。這樣才會(huì)實(shí)現(xiàn)我們建行的愿景：始終走在中國(guó)現(xiàn)代化的最前列，成為世界一流銀行！
