服務(wù)以我為鏡不斷改進(jìn)

 

     服務(wù)要注重細(xì)節(jié)，要讓客戶覺得，我們的一言一行，一舉一動，都是用心服務(wù)，我們要善于觀察客戶，理解客戶，想客戶之所想，急客戶之所急，要持之以恒做好每一個細(xì)節(jié)，不要總是抱怨客戶對你的態(tài)度，他們對你的態(tài)度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總是挑剔鏡子如何不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里需要改進(jìn)。

 

    服務(wù)要付出真心，每天與客戶打交道，面對形形色色的客戶，難免會遇到個別脾氣不太好的，此時要多一份理解，換位思考下，你是什么心情，相互理解，付出真心，這樣才有利于把服務(wù)做得更好，讓客戶更加滿意你！

 

    服務(wù)要樹立品牌，品牌即形象，是一個企業(yè)的核心競爭力。客戶是我們的衣食父母，他們是實實在在的人群，需要的是實實在在的感受，而這些感受來自我們實實在在的品牌服務(wù)。我堅信唯有發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)意愿才能提供客戶滿意的服務(wù)。建行作為國有商業(yè)銀行，要想成為百年老店，我們一定要提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓客戶體驗到愉悅的氛圍，進(jìn)而讓客戶認(rèn)同并去建行辦理業(yè)務(wù)，從而達(dá)到雙贏的目標(biāo)。

安鄉(xiāng)支行（安鄉(xiāng)支行）