溫文爾雅，彬彬有禮，你總能看到她在柜臺(tái)上忙碌的身影，大家平時(shí)都喜歡親切的稱呼她一聲雷老師，在這樣一個(gè)平凡的崗位上，雷老師以積極陽(yáng)光的心態(tài)給身邊的同事傳播了快樂(lè)的正能量，以高度的職業(yè)責(zé)任感向我們展現(xiàn)了她良好的職業(yè)精神。
她以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲取了客戶的信賴
在日常的服務(wù)檢查中，雷老師的規(guī)范用語(yǔ)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可，是我們學(xué)習(xí)的楷模。在柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候，雷老師見(jiàn)到每一位客戶總是非常有禮貌的稱呼：“這位先生、女士、太太”，雖隔著一道厚厚的玻璃窗，但一句簡(jiǎn)單的尊稱，讓客戶倍感溫馨，拉近了我們銀行和客戶的距離。在一次與雷老師的交談中，她告訴我，從事柜臺(tái)這么多年，她有一位忠實(shí)粉絲張大爺，這位客戶只要雷老師調(diào)到哪個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，就把自己的數(shù)百萬(wàn)存款轉(zhuǎn)到那個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，可見(jiàn)客戶是多么的信任她，客戶就是沖著她的服務(wù)而來(lái)的。是的，我們要在平時(shí)做好日常工作的基礎(chǔ)上，做好服務(wù)，做有自己特色的服務(wù)，這樣客戶就會(huì)信任我們，自然業(yè)績(jī)就來(lái)了。
她以健康陽(yáng)光的心態(tài)迎接每一天的工作
銀行是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)，不僅需要我們?cè)谥R(shí)上不斷更新，而且需要我們?cè)谏眢w素質(zhì)上經(jīng)得起考驗(yàn)。每天早晨看見(jiàn)雷老師很早的到達(dá)單位，將我們的辦公區(qū)域認(rèn)真整理干凈，然后又為大家燒上第一壺?zé)崴�，這種主動(dòng)精神值得我們學(xué)習(xí)。雷老師告訴我，現(xiàn)在到了春暖花開(kāi)的季節(jié)，她每天要花幾十分鐘蹬自行車上下班，這令她感到很開(kāi)心，因?yàn)檫@樣可以讓她不生病，增強(qiáng)抵抗力，提高心肺功能。是的，作為銀行員工，要想把工作干好，首先要關(guān)心自己的身體，我們要找到一種適合自己的鍛煉方法，讓自己變得更加積極更加陽(yáng)光，讓自己的體能足以承擔(dān)繁重的工作任務(wù)，從而提高我們的工作效率，全身心的投入到一天的工作中。
她以高度的責(zé)任感意識(shí)在自己的崗位上全力以赴
這么多年，雷老師始終如一，她所經(jīng)辦的業(yè)務(wù)無(wú)一差錯(cuò)，無(wú)一違章違規(guī)，對(duì)待每一項(xiàng)工作都堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量，正是這種用心、這種嚴(yán)格要求自己的工作狀態(tài)成就了優(yōu)秀的她。
雷老師工作十分熱情，她喜歡幫助客戶解決困難。一天下午，她的柜臺(tái)上遇到了一位急著要修改預(yù)留手機(jī)號(hào)碼的客戶，辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)必須出示身份證和銀行卡，通過(guò)刷卡驗(yàn)密方可成功修改手機(jī)號(hào)碼�？蛻粽f(shuō)自己手上唯一一張外地銀行卡被偷了，要將錢轉(zhuǎn)入支付寶，可是手機(jī)號(hào)碼又不一致，急的沒(méi)有辦法了。雷老師仔細(xì)的聽(tīng)完客戶的描述后，沒(méi)有直接拒絕客戶，而是非常耐心的幫客戶查詢名下的卡號(hào)，發(fā)現(xiàn)客戶還有一張未激活狀態(tài)的社保卡，客戶還沒(méi)有搞明白情況，雷老師迅速幫助客戶激活了卡片的銀行卡功能，后來(lái)順利的完成了手機(jī)號(hào)碼的修改，并向客戶介紹了社�？ǖ氖褂霉δ埽蛻袈冻隽藵M意的笑容，連說(shuō)了好幾聲感謝才離開(kāi)。是的，只有把工作當(dāng)成自己的使命來(lái)做，才能實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，即便是再枯燥的工作，也能讓我們從中感受到極大的樂(lè)趣，充滿成就感與幸福感。
從此刻開(kāi)始，我們應(yīng)該積極尋找身邊的正能量，讓自己發(fā)光發(fā)熱。
