新一代3.2期對私業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得

 

    1.練好自己的本領(lǐng)。4月22日新一代3.2期對私業(yè)務(wù)上線后，使用了多年的CCBS系統(tǒng)將成為歷史。對私業(yè)務(wù)系統(tǒng)在業(yè)務(wù)邏輯上有了很多優(yōu)化，如引入了電子簽名，將大大減少憑證數(shù)量；銷戶前可以查詢簽約關(guān)系；掛失換卡或損壞換卡后系統(tǒng)自動平移簽約關(guān)系，省去了很多重復(fù)操作， 同時也方便了客戶。為了在新系統(tǒng)投產(chǎn)之后順利轉(zhuǎn)換，我們就要在僅有的兩個月時間內(nèi)充分做好案例演練，熟悉各種交易流程和報錯信息，盡可能覆蓋更多的高頻交易。

 

    2.做好轉(zhuǎn)培訓(xùn)。4月22日新系統(tǒng)上線后牽涉到每一個前臺柜員在工作中操作習(xí)慣和業(yè)務(wù)流程的變化。我們先接觸到新系統(tǒng)的人要配合省行和市分行的培訓(xùn)安排。從各個渠道知曉的關(guān)于對私業(yè)務(wù)上線的注意事項及時分享，爭取做到全員知曉，全員會做。

 

    新一代對私業(yè)務(wù)上線不僅設(shè)計到對私業(yè)務(wù)，還增加了網(wǎng)點營運和ATM清機加鈔的操作，只有在前期扎實做好案例演練，才能在系統(tǒng)投產(chǎn)之后熟練應(yīng)對各種問題。(三閭橋支行)