緊盯柜面操作 敲響智慧警鐘

    2017年1月、2月，建行長沙湘江支行財(cái)會(huì)部對14個(gè)基層行開展柜面操作流程規(guī)范性檢查，通過抽看監(jiān)控的方式，開展柜面操作流程和智慧柜員機(jī)的重點(diǎn)檢查。

    一、著力柜面“四個(gè)”重要

    通過檢查基層行柜面業(yè)務(wù)中如印章保管、尾箱管理方面、現(xiàn)金調(diào)撥、單證管理等方面的檢查，發(fā)現(xiàn)了基層行存在的某些問題，提出了以新進(jìn)行員為重點(diǎn)檢查對象、低柜、大堂為重點(diǎn)檢查區(qū)域，印章、重要單證、尾箱為重要檢查業(yè)務(wù)、授權(quán)審核為重要檢查環(huán)節(jié)的四個(gè)重要檢查方向。

    二、著力智慧渠道安全運(yùn)行

    隨著智慧柜員機(jī)渠道業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展，業(yè)務(wù)發(fā)展中伴隨的潛在風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)不容忽視。支行財(cái)會(huì)部在力促業(yè)務(wù)發(fā)展、提升渠道遷移率的過程中，及時(shí)開展對智慧渠道的檢查。針對智慧柜員機(jī)平板電腦保管使用方面存在的問題，支行財(cái)會(huì)部提出了對智慧柜員機(jī)設(shè)備管理、業(yè)務(wù)辦理過程、授權(quán)審核的管理要求；同時(shí)，對智慧柜員機(jī)設(shè)備是否在監(jiān)控范圍內(nèi)、視頻圖像是否清晰顯示網(wǎng)點(diǎn)人員、客戶操作及操作人員臉部特征和設(shè)備維護(hù)過程，是否做到圖像和聲音同步提出了管理建議，形成支行部門之間合力、上下之間聯(lián)動(dòng)共同維護(hù)檢查設(shè)備，營造安全、高效的金融環(huán)境。