在凌海市支行營業(yè)室，大家都在說著這樣一句話“苦嗎？累嗎？想想我們的郭姐，就沒有什么事能難倒我們了。”大家所說的郭姐名叫郭淑蘭，是農(nóng)行凌海市支行營業(yè)室的一名普通的中年員工。雖然崗位平凡，但她堅強勇敢、愛崗敬業(yè)、用心服務的感人故事卻在凌海市支行廣為傳誦。
1989年郭淑蘭帶著初出校門的青澀，來到了凌海市支行工作。工作中，勤勞務實、踏實肯干,認真對待每一個崗位。但現(xiàn)實跟她開了個玩笑，在2002年4月一次體檢中，她被查出乳腺癌，淋巴四分之二轉移，病情嚴重，同月在錦州附屬醫(yī)院做切除手術，通過一年的放化療，雖然病情得到了控制，但是身體各項器官受到不同程度的損傷，尤其是肝膽損傷嚴重。即使這樣她也沒有放棄對工作、對生活的熱愛。2004年初，她積極調(diào)整心態(tài)，重返工作崗位，先后做營業(yè)室統(tǒng)計、同城交換、二級主管等工作，無論在什么崗位，她都盡心盡力，爭取把差錯降到最低，把工作做到最好。二級主管的工作性質(zhì)早出晚歸，但她沒有一絲抱怨，始終堅守自己的崗位，風雨無阻。
由于前期放化療的損傷造成膽總管結石堵塞，同時患有胰腺炎，存在生命危險，2015年8月又在錦州附屬醫(yī)院做了膽切除手術，由于病情嚴重，肝膽管加肝部有結石，一次性手術做不完，需要放置T管做后續(xù)治療。醫(yī)生根據(jù)病情建議休息半年，但她在休息兩個月以后，自覺身體狀態(tài)好了一些，便申請重回崗位繼續(xù)工作�？紤]到她的身體原因，網(wǎng)點安排她主要負責同城交換、到人民銀行辦理開銷戶資料、承兌匯票郵寄、對公賬戶對賬等較靈活性工作。雖然工作看似簡單，卻考驗著一個人的溝通和協(xié)調(diào)能力，但郭姐卻堅定地說“沒問題，我能行”。面對與客戶電話溝通過程中的不配合與傲慢，她都會及時調(diào)整心態(tài)，微笑著跟客戶作解釋，用真誠的服務感動客戶。面對病痛的折磨，她常常將自己身體的不適隱藏起來，避免因個人原因影響單位或者他人的工作。她說“我不能把自己消極的情緒帶到工作中去，要保持積極的心態(tài)，才能使工作順心，領導放心”。在日常工作中，空閑時間，她還積極的投身到大堂，服務客戶。她曾為遠道而來辦理業(yè)務的大爺買過午餐，向那些行為不便的客戶給予幫助；曾用自己的親身經(jīng)歷鼓勵著情緒低落的腫瘤患者，增加他們活下去的勇氣和決心。她說“看到他們的笑容，我特別的開心和欣慰。我經(jīng)常感嘆，自己還能在崗位上發(fā)光發(fā)熱很自豪。”
即使生活沒有給予她完美的人生，但她樂觀向上、愛崗敬業(yè)的精神不斷綿延。通過自身努力，她獲得了“2016年度錦州分行先進中年員工”榮譽稱號。在拿到證書的那一刻，她說“生活中有許多的缺失是無法彌補的，盡管我沒有健康的身體，但我樂觀、堅強、勇敢，努力追求一顆完整的心靈和一個完整精神世界。雖然病魔時刻困擾著我，但我會用平和的心去對待生活和工作；雖然我現(xiàn)在洗一次澡都困難，但我會想這樣節(jié)省水資源；雖然我不能彎腰大幅度運動，但可以挺直腰板向前走；雖然我只能仰面睡覺，但我的夢依然很甜。一路走來，有太多要感激的人，感謝行領導和營業(yè)室主任對我的關心和照顧；感謝同事們對我的關愛和包容；感謝家人對我的悉心照顧和陪伴。雖然我不能一一回報給大家，但我會更加勇敢的面對困難，發(fā)揮模范帶頭作用，將正能量傳遞下去；我會始終堅持一如既往的努力工作，愛崗敬業(yè)，為凌海農(nóng)行的發(fā)展盡一份微薄之力。”
就是這樣一位普通的農(nóng)行員工，用她勇敢面對困難的執(zhí)著、不畏艱辛的勇氣、積極向上的態(tài)度、愛崗敬業(yè)的精神感染著身邊的每一位同事，不斷譜寫人生的精彩華章。（凌海市支行）
