3月7日晚安化支行全體員工參加了市分行組織的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)，在此特別感謝兩位老師遠(yuǎn)道而來(lái)為我們授課，課程內(nèi)容生動(dòng)精彩，使我們大家受益匪淺。
從這優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)中，大家更清晰的明白了“神秘人檢查”；更深刻的記住了“7+7”。當(dāng)今世界，銀行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。在銀行本身差異越來(lái)越小的情況下，誰(shuí)有先進(jìn)的信息技術(shù)、科學(xué)的經(jīng)營(yíng)管理方式、獨(dú)具特色的企業(yè)文化、超值的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誰(shuí)就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地;否則就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰。從中我們不難看出，優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)的重大意義。我們唯有提升我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力，提供超值的服務(wù)來(lái)滿足顧客日益增長(zhǎng)的需求，挽留顧客。
短暫的培訓(xùn)雖然已經(jīng)結(jié)束了，但是真正的考驗(yàn)對(duì)我們來(lái)說(shuō)才剛剛開(kāi)始。在以后的工作中，我們將一如既往地堅(jiān)持蔣老師所說(shuō)的“兩個(gè)一樣”，堅(jiān)持做到“神秘人在與神秘人不在一個(gè)樣”；“節(jié)假日、中午休息時(shí)段與正常上班一個(gè)樣”。用我們所學(xué)到的先進(jìn)的“7+7”服務(wù)理念來(lái)武裝自己的頭腦，用積極、良好的心態(tài)面對(duì)工作，以優(yōu)雅的職業(yè)形象為客戶服務(wù)，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)提升自己的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，用自己的實(shí)際行動(dòng)感染身邊的每一位同事，使大家能夠在這種良性的氛圍中得到熏陶，從而形成一股強(qiáng)大而持久的影響力，不斷提升我們安化支行的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
放眼世界，展望未來(lái)，在未來(lái)社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)中，我們將以嶄新的姿態(tài)面對(duì)挑戰(zhàn)，在經(jīng)營(yíng)和服務(wù)過(guò)程中，擺正好自己的心態(tài)，用微笑和寬容對(duì)待客戶，用“7+7”打動(dòng)客戶，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造安化支行燦爛輝煌的未來(lái)。
