“您好，歡迎光臨建設(shè)銀行，請(qǐng)問(wèn)您需要辦理什么業(yè)務(wù)？”“好的，請(qǐng)稍等，馬上來(lái)”“請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨”對(duì)這些樸實(shí)無(wú)華的話語(yǔ)大家是不是都很熟悉？是的，每天銀行開(kāi)門的早上，總是能在大堂聽(tīng)見(jiàn)這青春富有激情的話語(yǔ)從我們的大堂經(jīng)理伍臘梅的口中說(shuō)出。這日常生活中常說(shuō)的話，也許沒(méi)有詩(shī)歌的美妙，沒(méi)有音樂(lè)的動(dòng)聽(tīng)，但這些話語(yǔ)已經(jīng)悄悄地化為三月的春風(fēng)，拂面客戶的心。
“舉止像模特，微笑像空姐”這是客戶和我對(duì)大堂經(jīng)理伍臘梅的評(píng)價(jià)，正是她的真誠(chéng)服務(wù)，才讓客戶樂(lè)意在她這辦業(yè)務(wù)，攏獲了不少的粉絲。
“小伍啊，這次有沒(méi)有什么利息高的理財(cái)產(chǎn)品��？”這不，從門口走進(jìn)來(lái)一位六十多歲的大爺，一開(kāi)口就是找她的。張總啊我們銀行老客戶了，經(jīng)常到支行來(lái)辦理業(yè)務(wù)，每次總是未見(jiàn)其人，先聞其聲。“張總，您稍等，先到休息區(qū)坐一下，我這邊先為客戶辦理完這筆業(yè)務(wù)”她在智慧柜員機(jī)旁正指導(dǎo)客戶辦卡，聽(tīng)見(jiàn)聲音露出溫暖的微笑跟張總解釋道。“沒(méi)事，你先辦業(yè)務(wù)，我等你。”一個(gè)點(diǎn)頭會(huì)意兩人都很有默契，無(wú)需多言。等辦完業(yè)務(wù)小伍姐連忙端杯水過(guò)來(lái)跟張總介紹銀行新推出的利得贏產(chǎn)品，并詳細(xì)、準(zhǔn)確地比較了利得贏產(chǎn)品與普通存款間的利息差，在小伍姐的熱情介紹下，張總了解清楚后很快地就購(gòu)買了我行這款理財(cái)產(chǎn)品，“你辦事，我非常放心!”這是張總經(jīng)常對(duì)小伍姐說(shuō)的話,也是我們大堂人員常伴嘴邊的話。
有段時(shí)間，小伍姐因?yàn)樯眢w原因動(dòng)手術(shù)，張總還特意跑到我們銀行來(lái)問(wèn)其他工作人員她的身體情況，有沒(méi)有大礙，什么時(shí)候能好等等之內(nèi)的，聽(tīng)到我們反復(fù)強(qiáng)調(diào)沒(méi)什么大問(wèn)題他才放心的離開(kāi)。有天晚上支行搞“小小理財(cái)家”的活動(dòng)，小伍姐有跟她家的小寶貝打電話讓她跟同學(xué)過(guò)來(lái)了解理財(cái)知識(shí)，我們?cè)谕庥涌蛻艉灥�，張總帶著小伍姐她家的小寶貝�?lái)了，因?yàn)楦鷱埧偸青従�，在小區(qū)散步的地方碰見(jiàn)了，張總覺(jué)得大晚上的一個(gè)小姑娘不放心，張總便護(hù)送她到了行里，小伍姐連連說(shuō)著感謝的話，問(wèn)張總有沒(méi)有吃飯，實(shí)在是太費(fèi)心了之內(nèi)的，張總說(shuō)人送到了，我就走了。那一瞬間，我好像看到了小伍姐的眼角濕潤(rùn)了。人跟人之間的相處真的很奇妙，對(duì)客戶的真誠(chéng)服務(wù)總是能換來(lái)相對(duì)應(yīng)的感動(dòng)，每天大堂人來(lái)人往，她總是用最溫暖的微笑對(duì)待每一位客戶，我想客戶于她來(lái)說(shuō)，不止是客戶，更甚是朋友吧！
每天上班不管有多累，她總是用最熱情周到的服務(wù)、最燦爛的微笑、最專業(yè)的指導(dǎo)來(lái)對(duì)待每一位客戶，從來(lái)不會(huì)把個(gè)人的情緒帶到工作中來(lái)，在最平凡的崗位上演繹著屬于她的不平凡。在我心目中這個(gè)什么事情都能做到最好的小姐姐，一直是我工作中學(xué)習(xí)的榜樣！
