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磨刀不誤砍柴工

時間:2017-03-22 20:30:26  來源:銀行界網(wǎng)  供稿單位:建行株洲分行  作者:株宣

    為提升網(wǎng)點服務(wù)水平,進一步挖掘客戶資源,提高客戶忠誠度。元月15日,星期天,寒風(fēng)凜冽,渠道與運營管理部組織部分基層行主要負(fù)責(zé)人和營銷主管8:40在城西支行門口集合,乘車前往湘潭縣建行參觀學(xué)習(xí),半小時的車程,9:10準(zhǔn)時到達易俗河,一進入湘潭縣建行停車坪,就享受到很受尊重且很溫馨的感覺:

 
    一個小時的參觀后,與湘潭縣支行行長和營銷主管又進行一個小時的交流,從優(yōu)質(zhì)服務(wù)、到客戶維護、客戶拓展、再至團隊管理,湘潭縣建行王雙行長一一作了詳盡的介紹,參觀學(xué)習(xí)人員踴躍提問,交流氣氛熱烈,11:15分,意猶未盡,驅(qū)車返程,大家相互留下了聯(lián)系方式,希望今后多多交流。
 
    服務(wù)是銀行永恒的主題,當(dāng)前同業(yè)競爭異常激烈,網(wǎng)點服務(wù)要求更加精細(xì),更要注重客戶體驗和與客戶的互動,不得停留在“7+7”的服務(wù)上,要開展豐富多彩客戶體驗活動,更加人性化的維護好客戶與挖掘客戶。
 
    這次參觀學(xué)習(xí)給我們基層行長和營銷主管極大的震撼,大家紛紛表示,回來后將學(xué)習(xí)成果固化運用,切實提升網(wǎng)點服務(wù)水平。(渠道與運營管理部  鄧湘民)
 

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