一句話成功幫客戶挽回5萬損失

    近日，正逢我在大堂陪一位VIP客戶辦理定期轉(zhuǎn)存業(yè)務，突聞2號窗口傳來一句話，“您這筆業(yè)務可以不填單，去對面的智慧柜員機就可以辦理”。我一聽，立馬朝2號窗口走了過去，對女客戶說：“我?guī)湍�到后面智慧柜員機上辦理，您既可以免去填單的麻煩，又可以實時到賬。”客戶一聽，立馬站了起來，跟隨我來到了智慧柜員機前面。當點開操作界面，需要輸入收款人賬戶時，我看到客戶拿出了另外一臺手機，里面拍了一個收款賬戶和名字，我一看是客戶在聊天記錄里面截圖出來的，立馬就問了客戶一句：“您認識收款人嗎？”客戶回答我:“不認識，因為手機銀行限額了，所以到你們這里再轉(zhuǎn)5萬元過去”。