拾金不昧，客戶傳遞正能量；貼心服務(wù)，建行員工暖人心

    2017年3月12日中午12時53分，我行客戶梅先生在我行ATM機(jī)辦理無卡無折存款業(yè)務(wù)，期間接到一個緊急電話，在誤以為已經(jīng)將全款存入存取一體機(jī)機(jī)的情況下，未經(jīng)確認(rèn)，匆匆離開網(wǎng)點(diǎn)。12時56分，我行另一位客戶張女士前來辦理業(yè)務(wù)，于同一取款機(jī)上發(fā)現(xiàn)梅先生遺留的5000元現(xiàn)金。張女士馬上聯(lián)系我行員工李湘容，告知其在取款機(jī)發(fā)現(xiàn)5000元現(xiàn)金，并囑托她查清失主的信息，盡快將現(xiàn)現(xiàn)金歸還給失主。次日上午，為盡早查清失主信息將現(xiàn)金歸還給失主，業(yè)務(wù)主管一早就來到網(wǎng)點(diǎn)調(diào)取當(dāng)時視頻資料，認(rèn)真查看，仔細(xì)核對，最終確認(rèn)失主信息并報告給網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人譚主任。譚主任第一時間聯(lián)系到張女士和失主梅先生，安排他們上午在營業(yè)部大堂共同處理丟失的現(xiàn)金。上午11時，經(jīng)過確認(rèn)，張女士將拾到的5000元現(xiàn)金歸還給梅先生。面對失而復(fù)得的5000元現(xiàn)金，梅先生對張女士感激不盡，同時對我行員工的敬業(yè)精神贊揚(yáng)不已。

　　作為中國建設(shè)銀行的一名一線員工，我們每時每刻都在與客戶打交道�？蛻裟軌蛟诘谝粫r間通知我們，是對我們平時工作的認(rèn)可，也是出于對我們的信任。急客戶之所急，想客戶之所想，用溫馨的服務(wù)使每一位客戶滿意，最短時間內(nèi)幫助客戶解決問題是我們建行一線員工的職責(zé)。